Widerrufsrecht

Bei MeVoy sind wir der Auffassung, dass jede Erfahrung die Qualität unserer Produkte widerspiegeln muss. Aus diesem Grund haben wir eine klare, transparente und mit den europäischen Rechtsvorschriften konforme Rückgaberichtlinie festgelegt.

 

WIDERRUFSRECHT

Diese Geschäftsrichtlinie verlängert die von der europäischen Gesetzgebung vorgesehene Mindestfrist, die Verbrauchern das Recht einräumt, Online-Käufe innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um für die Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• sich in demselben Zustand befinden, in dem er erhalten wurde;
• nicht über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus getragen oder benutzt worden sein;
• mit Originaletiketten, Originalverpackung und Originalzubehör vollständig sein;
• von einem Kaufbeleg begleitet sein.

Wir behalten uns vor, etwaige Wertminderungen des Produkts zu bewerten, sofern der Artikel über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus verwendet oder behandelt wurde.

 

WIE EINE RÜCKSENDUNG DURCHZUFÜHREN IST

Um eine Rücksendeanfrage einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@mevoy.eu und geben Sie die Bestellnummer an.

Sobald die Anfrage genehmigt wurde, stellen wir Ihnen die praktischen Anweisungen für die Rücksendung zur Verfügung.

Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

 

RÜSENDEKOSTEN

Im Falle eines freiwilligen Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern auf der Website oder in besonderen Aktionen nichts anderes angegeben ist.

Die Rücksendung muss über ein von MeVoy autorisiertes Verfahren erfolgen. Der Kunde ist für den Rückversand bis zur Zustellung des Produkts bei MeVoy verantwortlich. Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen.

Falls ein beschädigtes, fehlerhaftes oder nicht der Bestellung entsprechendes Produkt geliefert wurde, werden die für die Rückgabe, den Ersatz oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung erforderlichen Kosten von MeVoy getragen, gemäß den geltenden Rechtsvorschriften.

Kosten für den Rückversand, die vom Kunden eigenständig und ohne vorherige Genehmigung von MeVoy getragen wurden, werden nicht erstattet, soweit nicht nach geltendem Recht etwas anderes vorgesehen ist.

 

RÜCKSENDEADRESSE

MEVOY S.R.L.
Via D. Bernasconi, 54
23013 Cosio Valtellino (SO)
Italien

Wir bitten Sie, keinen Artikel zu versenden, bevor Sie nicht zuvor die Genehmigung und die operativen Anweisungen von MeVoy erhalten haben.

 

NICHT FÜR EINE RÜCKGABE GEEIGNETE PRODUKTE

Für personalisierte oder auf Anfrage angefertigte Artikel ist eine Rückgabe nicht möglich, außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.

Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt empfehlen wir Ihnen, uns vor dem Kauf zu kontaktieren.

GIFT CARD

Die Gift Card MeVoy wird in digitaler Form ausgestellt und ist ausschließlich auf mevoy.eu einlösbar.

Die Gift Card MeVoy ist ab dem Kaufdatum 12 Monate gültig und kann auch für mehrere Bestellungen verwendet werden, bis das verfügbare Guthaben aufgebraucht ist.

Gift Cards sind nicht in Geld umtauschbar und werden nicht in bar erstattet, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht.

 

SCHÄDEN, MÄNGEL UND PROBLEME

Wir bitten Sie, die Bestellung bei der Lieferung zu prüfen.

Im Falle eines beschädigten, mangelhaften oder nicht konformen Produkts kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@mevoy.eu und fügen Sie Folgendes bei:

• Foto des Produkts;
• Foto der Verpackung;
• Bestellnummer;
• eine kurze Beschreibung des Problems.

Die rechtzeitige Mitteilung ermöglicht es uns, rasch einzugreifen und Ihnen eine angemessene Lösung anzubieten.
Die Rechte des Verbrauchers aus der gesetzlichen Gewährleistung bleiben in jedem Fall unberührt.

 

UMTAUSCH

Um ein anderes Produkt zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, den Originalartikel zurückzusenden und nach Annahme eine neue Bestellung aufzugeben.

Im Falle eines mangelhaften, beschädigten oder nicht konformen Produkts bitten wir Sie hingegen, uns vor Aufgabe einer neuen Bestellung zu kontaktieren, damit wir die geeignetste Lösung prüfen können.

 

ERSTATTUNGEN

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über das Ergebnis der Anfrage.

Wird die Rücksendung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode gemäß den technischen Zeitvorgaben des verwendeten Zahlungsdienstleisters.

Etwaige vom Kunden im Falle eines freiwilligen Widerrufs getragenen unmittelbaren Rücksendekosten werden nicht erstattet, sofern nicht anders angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben.

 

Bei Fragen steht Ihnen unser Team unter info@mevoy.eu zur Verfügung.