Widerrufsrecht

Bei MeVoy glauben wir, dass jede Erfahrung die Qualität unserer Produkte widerspiegeln sollte. Aus diesem Grund haben wir eine Rückgaberichtlinie definiert, die klar, transparent und im Einklang mit der europäischen Gesetzgebung ist.

WIDERRUFSRECHT

Diese Richtlinie erkennt Verbrauchern das Recht an, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts ohne Angabe von Gründen von Online-Käufen gemäß der geltenden europäischen Gesetzgebung zurückzutreten.
Um zur Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• im gleichen Zustand sein, in dem es empfangen wurde;
• nicht über das zur Überprüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion erforderliche Maß hinaus getragen oder verwendet wurden;
• vollständig mit Originaletiketten, Verpackung und Zubehör sein;
• dem Kaufbeleg beiliegen.

Wir behalten uns das Recht vor, eine etwaige Wertminderung des Produkts zu beurteilen, wenn das Produkt über das zur Überprüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus verwendet oder behandelt wurde.

WIE MAN EINE RÜCKGABE DURCHFÜHRT

Um eine Rücksendeanfrage zu stellen, kontaktieren Sie uns unter info@mevoy.eu und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir Ihnen die operativen Anweisungen zur Durchführung der Rücksendung zukommen lassen.
Wir empfehlen Ihnen, keinen Artikel zu versenden, ohne zuvor die Bedienungsanleitung von MeVoy erhalten zu haben, um eine ordnungsgemäße Abwicklung der Rücksendung sicherzustellen. Rücksendungen, die ohne vorherige Mitteilung erfolgen, werden möglicherweise nicht ordnungsgemäß bearbeitet oder können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen, unbeschadet der Rechte des Verbrauchers nach geltendem Recht.

RÜCKGABEKOSTEN

Im Falle eines freiwilligen Widerrufs trägt der Kunde die direkten Kosten der Rücksendung, sofern auf der Website oder bei bestimmten Werbeaktionen nichts anderes angegeben ist.
Die Rücksendung muss gemäß der Bedienungsanleitung von MeVoy erfolgen. Der Kunde ist für den Rückversand verantwortlich, bis das Produkt an MeVoy geliefert wird. Wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren Dienstes.
Falls ein Produkt beschädigt, defekt oder nicht der Bestellung entspricht, trägt MeVoy die für die Rücksendung, den Ersatz oder eine andere gesetzlich vorgeschriebene Lösung erforderlichen Kosten gemäß der geltenden Gesetzgebung.
Rücksendekosten, die dem Kunden ohne vorherige Mitteilung und Bedienungsanleitung von MeVoy eigenständig entstehen, werden nicht erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

ADRESSE FÜR DIE RÜCKGABE

MEVOY S.R.L.
Via D. Bernasconi, 54
23013 Cosio Valtellino (SO)
Italien

Bitte versenden Sie keine Artikel, ohne zuvor die Bedienungsanleitung von MeVoy erhalten zu haben.

PRODUKTE, DIE NICHT FÜR EINE RÜCKGABE GEEIGNET SIND

Die Rückgabe personalisierter oder auf Wunsch angefertigter Artikel ist nicht möglich, außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.
Wenn Sie Zweifel an einem bestimmten Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.

GESCHENKKARTE

MeVoy Geschenkkarte werden im digitalen Format ausgegeben und können ausschließlich auf mevoy.eu verwendet werden.
Der MeVoy Geschenkkarte ist 12 Monate ab Kaufdatum gültig und kann auch in mehreren Bestellungen verwendet werden, bis das verfügbare Guthaben aufgebraucht ist.
Geschenkkarten sind nicht gegen Bargeld einlösbar und können nicht gegen Bargeld eingelöst werden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

SCHÄDEN, MÄNGEL UND PROBLEME

Wir laden Sie ein, Ihre Bestellung bei der Lieferung zu überprüfen.
Im Falle eines beschädigten, defekten oder nicht konformen Produkts kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@mevoy.eu und fügen Sie Folgendes bei:

• Produktfotos;
• Foto der Verpackung;
• Bestellnummer;
• eine kurze Beschreibung des Problems.

Durch rechtzeitige Kommunikation können wir schnell eingreifen und Ihnen eine passende Lösung anbieten.
In jedem Fall bleiben die Rechte des Verbrauchers aus der gesetzlichen Konformitätsgarantie unberührt.

ERSATZ

Um ein anderes Produkt zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, mit der Rücksendung des Originalartikels fortzufahren und nach der Annahme eine neue Bestellung aufzugeben.
Im Falle eines defekten, beschädigten oder nicht konformen Produkts bitten wir Sie, sich vor der Aufgabe einer neuen Bestellung mit uns in Verbindung zu setzen, um die am besten geeignete Lösung zu prüfen.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist, werden wir Sie über das Ergebnis der Anfrage informieren.
Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, gemäß den technischen Fristen des verwendeten Zahlungsanbieters.
Im Falle eines Widerrufs innerhalb der festgelegten Fristen umfasst die Rückerstattung den Preis des Produkts und gegebenenfalls die Standardversandkosten, die dem Kunden ursprünglich entstanden sind. Etwaige zusätzliche Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen als der von MeVoy angebotenen Standardmethode ergeben, werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung kann zurückgehalten werden, bis das zurückgegebene Produkt eingegangen ist oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Rücksendung versandt wurde, wie nach geltendem Recht erforderlich.
Etwaige direkte Rücksendekosten, die dem Kunden im Falle eines freiwilligen Widerrufs entstehen, werden nicht erstattet, sofern nicht anders angegeben oder nach geltendem Recht vorgeschrieben.

 

Bei Fragen steht Ihnen unser Team unter info@mevoy.eu zur Verfügung.