Häufig gestellte Fragen

MeVoy Seidenprodukte werden im Seidenviertel von Como, der Wiege des italienischen Textilhandwerks, entworfen und hergestellt.

Jede Kreation entsteht aus der Pflege des Stoffes, der chromatischen Brillanz und speziellen Verfahren, die den weichen, leuchtenden und kostbaren Touch von Seide hervorheben sollen.

Yes. MeVoy Seidenstoffe sind OEKO-TEX Standard 100 zertifiziert, wie in den Produktdatenblättern angegeben.

Diese Zertifizierung bescheinigt, dass der Stoff auf das Vorhandensein schädlicher Substanzen überprüft wurde.

Ja. Wir versuchen, jedes Produkt so originalgetreu wie möglich darzustellen, aber Seide lebt von natürlichen Reflexionen.

Die Farbwahrnehmung kann sich je nach Aufnahmelicht, dem Bildschirm, auf dem die Bilder betrachtet werden, und der Beschaffenheit des Stoffes selbst ändern. Leichte Farbabweichungen gelten als normal und gehören zum lebendigen Charakter von Seide.

Wir empfehlen nur eine professionelle Behandlung in Wäschereien oder chemischen Reinigungen, die auf empfindliche Stoffe Pflege spezialisiert sind.

Seide sollte nicht in der Maschine gewaschen, in Wasser getaucht oder mit Haushaltswaschmitteln behandelt werden. Um seine Weichheit, Brillanz und Farbe zu bewahren, geben Sie immer an, dass es zu 100 % aus Seide besteht.

Es kommt auf das Produkt an.

Der MeSilk kann sehr sanft und bei niedriger Temperatur gebügelt werden, wobei immer ein schützendes Tuch zwischen Bügeleisen und Seide verwendet werden muss und direkter Dampf vermieden werden muss.

Bei Accessoires mit Volumen, Schleifen, innenliegenden Gummibändern, Fransen oder Strukturdetails, wie Haargummis oder künftigen Seidenkreationen, empfehlen wir stattdessen, das direkte Bügeln zu vermeiden und sich bei Bedarf auf eine professionelle Behandlung zu verlassen.

Lagern Sie Seide an einem trockenen Ort, fern von direktem Licht, Feuchtigkeit und Wärmequellen.

I MeSilk kann flach oder weich aufgerollt gelagert werden. Accessoires mit Volumen, wie zum Beispiel Haargummis, sollten nicht unter schweren Gegenständen zusammengedrückt werden, um ihre Form, Weichheit und Struktur zu bewahren.

Yes. Parfüme, Cremes, Sprays, Lacke, Öle, Kosmetika und alkoholische Substanzen können Seide verändern oder verfärben.

Wir empfehlen, sie vor dem Tragen des Produkts aufzutragen und zu warten, bis sie vollständig getrocknet oder eingezogen sind.

Nicht reiben, nicht nass machen und keine Haushaltsreiniger verwenden.

Durch unsachgemäßes Abtupfen oder Behandeln des Flecks kann dieser fest werden oder die Faser verändern. Wenden Sie sich so schnell wie möglich an eine spezialisierte Wäscherei, geben Sie die Art des Flecks an und geben Sie an, dass es sich um Seide handelt.

Yes. Alle Seidenaccessoires MeVoy haben das gleiche Grundprinzip wie Pflege, aber einige Details erfordern besondere Aufmerksamkeit.

A MeSilk sollten flach oder vorsichtig aufgerollt gelagert werden. Ein Haargummi sollte entfernt werden, ohne an der Schleife oder den Enden zu ziehen, und ohne Komprimieren aufbewahrt werden. Alle Produkte mit Fransen, Säumen oder Strukturdetails müssen mit der gleichen Aufmerksamkeit sowohl auf die Form als auch auf den Stoff behandelt werden.

MeSilk ist das Seidenaccessoire MeVoy: ein Seidenband, neu interpretiert entsprechend der Sprache der Marke.

Es wurde als vielseitige, leichte und wandelbare Geste geboren. Es kann allein oder zusammen mit einem Embrace, dem MeVoy-Juwel, getragen werden, um dem Gioiello di Seta.

Der MeSilk wurde entwickelt, um den persönlichen Ausdruck des Trägers zu unterstreichen. Es kann werden:

• ein wesentliches Zeichen um den Hals
• ein Farbakzent am Handgelenk oder Knöchel
• eine elegante Geste im Haar
• ein Detail, das die Silhouette einer Tasche verändert
• eine Schleife an einem Gürtel, um die Taille zu betonen oder einen minimalistischen Look aufzupeppen

Und natürlich kann daraus alles werden, was die Kreativität derer, die es wählen, vorschlägt.
Jeder Knoten verändert die Zusammensetzung der Zeichnung: Keine Geste wird jemals mit der vorherigen identisch sein.

Die große Variante (107 × 4,5 cm) ermöglicht ein flüssigeres und artikulierteres Styling, ideal für spektakulärere Knoten.
Die kleine Variante (73 × 4 cm) ist für schnellere und kreativere Gesten konzipiert, überall dort, wo ein Stilakzent den Unterschied macht.

Ja. Der MeSilk kann auch allein getragen werden, auf eine unverzichtbare, leichte und unmittelbare Art und Weise.

In Kombination mit Embrace wird daraus jedoch Gioiello di Seta: Seide trifft auf Juwelen und der Knoten erhält eine neue Präsenz. Es handelt sich um zwei unterschiedliche Gesten, die jedoch die gleiche Vorstellung von Vielseitigkeit und Interpretationsfreiheit teilen.

Der Haargummi MeVoy kann als kleiner Seidenakzent im Haar oder am Handgelenk getragen werden.

Es kann einen niedrigen Pferdeschwanz raffen, einem hohen Pferdeschwanz Volumen verleihen, einen weichen Chignon vervollständigen oder einen halben Pferdeschwanz mit einer dramatischeren Geste sichern. Am Handgelenk wird es zu einem persönlichen, leichten und unmittelbaren Detail.

Jede Falte gibt einen anderen Teil des Musters frei, wodurch sich jede Trageweise leicht von der vorherigen unterscheidet.

Ja. Die Haargummis greifen die Muster der MeVoy-Seidenkollektionen auf und interpretieren sie zu einem weichen, unmittelbaren und wiedererkennbaren Haaraccessoire neu.

Jede Variante behält den Charakter ihrer Kollektion, offenbart ihn jedoch anders durch Volumen, Falten und Bewegung.

Yes. Das Haargummi MeVoy kann auch am Handgelenk getragen werden, als kleines Seidendetail zum Mitnehmen.

Es ist eine einfache Geste, die aber dem Look Farbe, Charakter und Kontinuität verleihen kann.

Seide ist von Natur aus glatt und weich und trägt im Vergleich zu raueren Materialien dazu bei, die Reibung zu reduzieren. Unsere Scrunchies sind extrem bequemer als andere Produkte auf dem Markt.

Haltung und Komfort hängen jedoch vom Haartyp, dem Volumen des Pferdeschwanzes und der Art und Weise ab, wie das Scrunchie getragen wird. Wir empfehlen, es immer vorsichtig zu entfernen, ohne an der Heftklammer, den Enden oder der Faser zu ziehen.

Der Gioiello di Seta ist die Begegnung zwischen MeSilk und Embrace.

Der MeSilk ist Seide. Der Embrace ist das Juwel. Gemeinsam schaffen sie ein neues, modulares und wandelbares Accessoire, das auf unterschiedliche Weise getragen werden kann und dem Knoten eine edlere, konstruiertere und erkennbarere Präsenz verleiht.

Um den Gioiello di Seta zu erstellen, führen Sie den MeSilk in den Embrace ein, wickeln Sie die Seide entsprechend der von Ihnen bevorzugten Geste auf und befestigen Sie den Knoten an der gewünschten Stelle.

Der Embrace begleitet die Seide, definiert ihren Fall und verwandelt den Knoten in ein Schmuckdetail.

Ja. MeSilk und Embrace können separat erworben werden.

Sie können zuerst die Seide auswählen und dann den Schmuck hinzufügen oder direkt Ihr Gioiello di Seta zusammenstellen, indem Sie die Kombination auswählen, die Ihren Stil am besten repräsentiert.

Jeder MeSilk kann mit dem kompatiblen Embrace von MeVoy kombiniert werden.

Die Wahl hängt davon ab, welchen Charakter Sie dem Ganzen verleihen möchten: 18-karätiges Gold sorgt für Wärme und Glanz, während reines Silber für einen schärferen, frischeren und zeitgemäßeren Effekt sorgt.

Das Gioiello di Seta besteht aus MeSilk und Embrace, die je nach gewünschter Geste zusammen getragen werden können.

Das Schöne am System ist genau seine Freiheit: Sie können es knoten, verschieben, neu interpretieren und jedes Mal eine Komposition erstellen anders.

Wenn auf der Website angegeben, kann der kombinierte Kauf von MeSilk und Embrace einen Sonderpreis für das Set beinhalten.

Alle Vorteile, Sonderangebote oder speziellen Konditionen werden immer auf der Produktseite oder direkt im Warenkorb angegeben..

MeVoy-Schmuckstücke bestehen alle aus 925er Sterlingsilber mit hoher Oberflächendicke. Bei MeVoy verwenden wir Einlagen, die dem Marktstandard überlegen sind und darauf ausgelegt sind, Farbe, Helligkeit und Definition auch bei häufigem Gebrauch über einen längeren Zeitraum beizubehalten.
Die Versionen mit Goldfinish sind mit 18-karätigem Gold-Vermeil beschichtet, während die Versionen mit Silberfinish aus reinem Silber bestehen.

Yes. Alle Embrace bestehen aus nickelfreiem 925er Sterlingsilber und sind auch für Personen mit Empfindlichkeit oder Allergien gegenüber unedlen Metallen geeignet

Der Charakter.
Das 18-karätige Gold bietet eine warme und architektonische Leuchtkraft. Reines Silber erzeugt eine klare und gespiegelte Reflexion. Beide Versionen werden Stück für Stück von Hand fertiggestellt.

Nein, es wird nicht empfohlen.
Wasser, Parfüme, Reinigungscremes, Alkohol, starker Schweiß und andere Substanzen können die Oberfläche des Schmuckstücks und seinen Glanz mit der Zeit verändern.
Wir empfehlen, das Schmuckstück nach der Hautpflege zu tragen und beim Duschen oder Baden abzunehmen.

MeVoy Schmuck wird mit größter Sorgfalt entworfen und verarbeitet, damit er das Gewebe optimal begleitet.
Wie bei jedem wertvollen Accessoire sollten Ziehen, Verdrehen und unsachgemäßer Gebrauch vermieden werden.

Yes. Bei MeVoy glauben wir, dass Vielseitigkeit und Modularität wesentliche Konzepte sind.
Einige Modelle können auch einzeln getragen oder verwendet werden, beispielsweise als Anhänger, Zierdetail oder Element zur Kombination mit anderen Accessoires.

Yes. Wir verwenden ausschließlich Edelsteine und Halbedelsteine, die aufgrund ihrer Brillanz, Schnittpräzision und Farbstabilität ausgewählt wurden.

Yes. Jedes Embrace kann einzeln erworben werden und ist als eigenständiges Element zum Sammeln, Kombinieren oder Verschenken konzipiert, perfekt auch ohne Seide.

Die 925er Sterlingsilber-Basis und die schwere Beschichtung sind auf Langlebigkeit ausgelegt.

Im Laufe der Zeit können leichte Farbschwankungen auftreten: Sie liegen in der Natur von Edelmetallen.

Um die Helligkeit zu erhalten, reicht eine minimale, sporadische Pflege aus: ein weiches Tuch, das nur bei Bedarf leicht abgewischt wird.

Gelegentlich nur ein weiches, trockenes Tuch mit sanften Bewegungen verwenden. Vermeiden Sie Reinigungsmittel, Scheuermittel, Eintauchen und aggressive Reinigung.

Yes. Obwohl die hochdicken Beschichtungen MeVoy auf Langlebigkeit ausgelegt sind, kann sich das Aussehen wie bei allen plattierten oder bearbeiteten Oberflächen im Laufe der Zeit ändern, abhängig von der Häufigkeit der Nutzung, dem Kontakt mit Wasser, Parfümen, Kosmetika, Schweiß, Reibung und Lagerungsmethoden.
Durch die richtige Pflege bleibt der Glanz länger erhalten.
Mit der Zeit können leichte Farbtonabweichungen auftreten: Dies ist bei Edelmetallen natürlich. Sie verändern nicht die Qualität des Schmuckstücks, sondern erzählen von seinem Leben im Laufe der Zeit.

Bewahren Sie es im MeVoy-Koffer an einem trockenen Ort auf, fern von direktem Licht, Feuchtigkeit und Wärmequellen.
Wir empfehlen, es getrennt von anderem Zubehör aufzubewahren, um Mikrokratzer zu vermeiden.

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, Mastercard und American Express, sowie PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna.
Klarna ermöglicht Ihnen die Aufteilung des Betrags in mehrere zinslose Raten mit sofortiger Genehmigung an der Kasse.
Wenn die Option nicht angezeigt wird, ist sie möglicherweise für Ihre Region oder die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode nicht verfügbar.

Yes. Der Checkout wird über zertifizierte Plattformen verwaltet, die fortschrittliche Verschlüsselungssysteme verwenden.

Zahlungsdaten werden von MeVoy.

Während des Bezahlvorgangs finden Sie das Feld für Aktionscodes. Geben Sie diesen vor der Zahlung ein, um sofort den aktualisierten Betrag anzuzeigen.

Überprüfen Sie, ob die E-Mail nicht im Spam- oder Werbeordner gelandet ist. Wenn Sie es nicht finden können, kontaktieren Sie uns: Wir prüfen den Status Ihrer Bestellung und senden Ihnen umgehend eine neue Bestätigung.

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie ändern oder stornieren.
Schreiben Sie uns umgehend an die auf der Kontaktseite angegebene Support-Adresse: Wir werden alles tun, um vor der Bearbeitung einzugreifen.

Yes. Die Rechnung kann zum Zeitpunkt der Bestellung angefordert werden, indem Sie die erforderlichen Daten im entsprechenden Bereich eingeben oder uns direkt nach dem Kauf kontaktieren.
Für einige Länder gelten möglicherweise spezifische Steuervorschriften, die beim Bezahlvorgang automatisch angezeigt werden.

Yes. Jedes MeVoy-Produkt wird in einer eigenen Verpackung geliefert.

Yes. Im Warenkorb können Sie eine Nachricht eingeben, die wir ohne zusätzliche Kosten auf ein MeVoy-Ticket drucken. Der Preis wird niemals im Paket angegeben.

Yes. Sie können bei der Bestellung eine andere Lieferadresse als Ihre angeben.

Wir legen dem Paket keine Preisangaben bei, mit Ausnahme von Dokumenten, die aus steuerlichen oder Versandgründen erforderlich sind.

Wir versenden in ganz Italien und in eine Auswahl europäischer Länder.
Die aktualisierte Liste ist an der Kasse sichtbar: Wenn Ihr Ziel nicht angezeigt wird, bedeutet das, dass es derzeit noch nicht verfügbar ist.

Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden vorbereitet. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt:

• 1–3 Werktage in Italien
• 3–7 Werktage in Europa

An Feiertagen oder bei hoher Nachfrage kann es zu leichten Verzögerungen kommen. Wir bearbeiten Ihre Bestellung jedoch stets so schnell wie möglich.

In Italien ist der Versand für alle Bestellungen über 120,00 Euro kostenlos. Unterhalb dieser Schwelle betragen die Versandkosten 7,00 Euro.
Für europäische Sendungen betragen die geltenden Kosten 20,00 Euro.

Yes. Wenn das Paket an den Kurier übergeben wird, erhalten Sie eine E-Mail mit dem aktualisierten Tracking-Link.

Der Zustelldienst unternimmt einen zweiten Zustellversuch oder hinterlässt Hinweise zur Vereinbarung einer erneuten Zustellung beziehungsweise zur Abholung an einer Abholstelle.

Ja. Bei Online-Käufen können Sie, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen, Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ausüben.
Das Produkt muss unversehrt zurückgegeben werden, darf nicht über das zur Überprüfung seiner Beschaffenheit und Eigenschaften erforderliche Maß hinaus verwendet werden und muss vollständig in der Originalverpackung und mit Originalzubehör zurückgegeben werden.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt über die Kontaktseite oder über die in der Bestellbestätigung angegebenen Kontaktdaten. Wir stellen Ihnen eine Bedienungsanleitung zur Verfügung.

Im Falle eines freiwilligen Widerrufs trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern auf der Website nichts anderes angegeben ist.
Sollte das Produkt jedoch beschädigt, defekt oder nicht der Bestellung entsprechen, gehen die Kosten zu unseren Lasten.

Yes. Der Umtausch erfolgt nach dem Rückgabeverfahren: Sobald Sie das Originalprodukt erhalten haben, können Sie einen neuen Artikel auswählen oder eine Gutschrift zur späteren Verwendung anfordern.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und fügen Sie Folgendes bei:

• Produktfoto
• Foto der Außen- und Innenverpackung
• Bestellnummer

Diese Schritte ermöglichen es uns, den Vorgang beim Kurier sofort zu aktivieren und Ihnen einen rechtzeitigen Ersatz oder eine Rückerstattung zu garantieren.

Yes. Für die von MeVoy an Verbraucher verkauften Produkte gilt die gesetzliche 24-monatige Konformitätsgarantie, die nach geltendem Recht vorgeschrieben ist. Die Garantie deckt Konformitätsmängel ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden sind oder innerhalb der gesetzlichen Frist auftreten.

Von der gesetzlichen Gewährleistung ausgeschlossen sind unter anderem:

• gewöhnlicher Verschleiß;
• Veränderungen durch Wasser, Parfüme, Kosmetika, Reinigungsmittel oder chemische Substanzen;
• Unfallschäden, Stöße oder Risse;
• unsachgemäße Verwendung;
• Nichtbeachtung der Pflege- und Lagerungshinweise.

Wenn das Problem unter die gesetzliche Garantie fällt, werden wir je nach Fall und Gesetz eine Reparatur, einen Ersatz, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung vornehmen.

Sie können uns über die Kontaktseite für Anfragen zu Bestellungen, Rücksendungen, Überprüfung von Mängeln oder Produktunterstützung kontaktieren.
Wir werden jeden Fall bewerten und die am besten geeignete Lösung vorschlagen.

In einigen Fällen ja. Eingriffe wie Überprüfung, Polieren oder ästhetische Wiederherstellung können von unseren Labors bewertet werden.
Wenn das Problem nicht durch die Garantie abgedeckt ist, kann der Eingriff auf Grundlage eines Kostenvoranschlags vorgeschlagen werden.

Ein authentisches MeVoy-Produkt stammt ausschließlich von unseren offiziellen Vertriebskanälen oder von autorisierten Einzelhändlern, die möglicherweise durch die Marke angegeben sind.
Jede Kreation weist charakteristische Merkmale der Marke, Originalverpackung und Materialien auf, die mit der Produktbeschreibung übereinstimmen.

Durch:

• die offizielle Website MeVoy
• Alle von der Marke mitgeteilten autorisierten Wiederverkäufer

Der Kauf über offizielle Kanäle ist der richtige Weg, um auch Kundendienst und Support in Anspruch zu nehmen.

Ja. Für diejenigen, die ein einzigartiges Stück wünschen, bieten wir auf Anfrage einen Individualisierungsservice an.
Es besteht die Möglichkeit, in verschiedene Aspekte einzugreifen:

• Wahl eines anderen edlen Materials als Ersatz für Silber oder zur Veredelung
• Ersatz oder Auswahl anderer als der Standardsteine
• Interne oder diskrete Gravuren, je nach Form des Schmuckstücks gestaltet

Jede individuelle Anpassung wird von unseren handwerklichen Labors bewertet und erstellt.

Für Privatkunden modifizieren wir bereits produzierte MeSilk nicht, da Seide nicht verändert werden kann, ohne dass Qualität, Druck und Verarbeitung beeinträchtigt werden.
Für spezielle Projekte, Kapseln, Boutiquen, Hotels oder Unternehmen können wir spezielle Designs, exklusive Paletten oder kundenspezifische Kombinationen bewerten, basierend auf Menge, Timing und Produktionsdurchführbarkeit.

Sie können uns über das Formular auf der Seite für Personalisierungen kontaktieren.
Wir geben Ihnen eine Antwort zu Machbarkeit, Zeiten und Kostenvoranschlag.

Hängt von der Komplexität des Projekts ab. Als grober Richtwert kann es zwischen 2 und 8 Wochen dauern.
Wir bevorzugen, dass jede Kreation ihrer eigenen Zeit folgt: So entsteht ein wirklich einzigartiges Stück.

Nr. Auf Anfrage angefertigte oder eindeutig personalisierte Artikel unterliegen nicht dem Widerrufsrecht, außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen der Vertragswidrigkeit.