Häufig gestellte Fragen

MeVoy-Seidenprodukte werden im Seidenviertel von Como, der Wiege der italienischen Textilhandwerkskunst, entworfen und hergestellt.

Jede Kreation entsteht aus der Sorgfalt für den Stoff, der chromatischen Brillanz und spezialisierten Verarbeitungstechniken, die darauf ausgelegt sind, die weiche, glänzende und kostbare Haptik der Seide zu betonen.

Ja. Die Seidenstoffe von MeVoy sind nach OEKO-TEX Standard 100 zertifiziert, wie in den Produktdatenblättern angegeben.

Diese Zertifizierung bescheinigt, dass der Stoff auf das Vorhandensein von Schadstoffen überprüft wurde.

Ja. Wir versuchen, jedes Produkt so originalgetreu wie möglich darzustellen, aber Seide lebt von natürlichen Reflexen.

Die Farbwahrnehmung kann sich je nach Lichtverhältnissen der Aufnahme, dem Bildschirm, auf dem die Bilder angezeigt werden, und der Beschaffenheit des Stoffes ändern. Leichte Farbabweichungen sind als normal anzusehen und gehören zum lebendigen Charakter der Seide.

Wir empfehlen ausschließlich eine professionelle Behandlung in Reinigungen oder Färbereien, die auf die Pflege empfindlicher Stoffe spezialisiert sind.

Seide darf nicht in der Waschmaschine gewaschen, in Wasser eingeweicht oder mit Haushaltsreinigern behandelt werden. Um ihre Weichheit, ihren Glanz und ihre Farbe zu erhalten, weisen Sie immer darauf hin, dass es sich um 100 % Seide handelt.

Es hängt vom Produkt ab.

Die MeSilk-Produkte können sehr schonend bei niedriger Temperatur gebügelt werden, wobei immer ein schützendes Tuch zwischen Bügeleisen und Seide zu verwenden und direkter Dampf zu vermeiden ist.

Bei Accessoires mit Volumen, Schleifen, innenliegenden Gummibändern, Fransen oder strukturellen Details, wie Scrunchies oder zukünftigen Seidenkreationen, raten wir jedoch davon ab, diese direkt zu bügeln und stattdessen bei Bedarf eine professionelle Behandlung in Anspruch zu nehmen.

Bewahren Sie Seide an einem trockenen Ort, fern von direktem Licht, Feuchtigkeit und Wärmequellen auf.

MeSilk-Produkte können flach liegend oder locker aufgerollt aufbewahrt werden. Volumenreiche Accessoires, wie Scrunchies, sollten nicht unter schweren Gegenständen komprimiert werden, um ihre Form, Weichheit und Struktur zu erhalten.

Ja. Parfüms, Cremes, Sprays, Haarsprays, Öle, Kosmetika und alkoholische Substanzen können Seide verändern oder beflecken.

Wir empfehlen, sie vor dem Tragen des Produkts aufzutragen und zu warten, bis sie vollständig trocken oder eingezogen sind.

Nicht reiben, nicht durchnässen und keine Haushaltsreiniger verwenden.

Ein unsachgemäßes Abtupfen oder Behandeln des Flecks könnte diesen fixieren oder die Faser beschädigen. Wenden Sie sich so schnell wie möglich an eine Fachreinigung, geben Sie die Art des Flecks an und weisen Sie darauf hin, dass es sich um Seide handelt.

Ja. Alle MeVoy Seidenaccessoires erfordern die gleiche Grundpflege, aber einige Details bedürfen besonderer Aufmerksamkeit.

Ein MeSilk sollte flach oder vorsichtig gerollt aufbewahrt werden. Ein Scrunchie sollte entfernt werden, ohne an der Schleife oder den Enden zu ziehen, und sollte ohne Komprimierung aufbewahrt werden. Produkte mit Fransen, Säumen oder strukturellen Details müssen mit der gleichen Sorgfalt für die Form und den Stoff behandelt werden.

Das MeSilk ist das Seidenaccessoire von MeVoy: ein Seidenband, das im Stil der Marke neu interpretiert wurde.

Es ist als vielseitiges, leichtes und wandelbares Accessoire konzipiert. Es kann allein oder zusammen mit einem Embrace, dem Schmuckstück von MeVoy, getragen werden, um das Seidenschmuckstück zu kreieren.

Der MeSilk entsteht, um den persönlichen Ausdruck des Trägers zu begleiten. Er kann werden:

• ein essentielles Zeichen am Hals
• ein farblicher Akzent am Handgelenk oder Knöchel
• eine elegante Geste im Haar
• ein Detail, das die Silhouette einer Tasche verändert
• eine Schleife an einem Gürtel, um eine Taille zu betonen oder einen minimalistischen Look aufzupeppen

Und natürlich kann er alles werden, was die Kreativität desjenigen vorschlägt, der ihn wählt.
Jeder Knoten verändert die Komposition des Designs: keine Geste wird jemals identisch mit der vorherigen sein.

Die große Variante (107 × 4,5 cm) ermöglicht ein fließenderes und artikulierteres Styling, ideal für aufwendigere Knoten.
Die kleine Variante (73 × 4 cm) ist für schnellere und kreativere Handgriffe gedacht, wo immer ein stilvoller Akzent den Unterschied macht.

Ja. Das MeSilk kann auch allein, als schlichtes, leichtes und unkompliziertes Accessoire getragen werden.

In Kombination mit dem Embrace wird es hingegen zu einem Seidenschmuck: Die Seide trifft auf den Schmuck und der Knoten erhält eine neue Präsenz. Es sind zwei unterschiedliche Gesten, die jedoch die gleiche Idee von Vielseitigkeit und interpretatorischer Freiheit teilen.

Der MeVoy Scrunchie kann als kleines Seiden-Highlight im Haar oder am Handgelenk getragen werden.

Er kann einen tiefen Pferdeschwanz zusammenhalten, einem hohen Pferdeschwanz Volumen verleihen, einen weichen Dutt ergänzen oder einen halben Zopf mit einer dramatischeren Geste fixieren. Am Handgelenk wird er zu einem persönlichen, leichten und sofortigen Detail.

Jede Falte enthüllt einen anderen Teil des Musters, wodurch jede Trageweise leicht anders als die vorherige ist.

Die MeVoy Scrunchies sind in zwei Größen erhältlich: Small und Large.

Die Größe Small ist dezenter und unauffälliger, ideal für den Alltag, einen tiefen Pferdeschwanz, einen halben Pferdeschwanz oder zum Tragen am Handgelenk.

Die Größe Large hat mehr Volumen und Präsenz, gedacht für diejenigen, die einen szenischen und sichtbaren Effekt im Haar wünschen.

Ja. Die Scrunchies greifen die Muster der Seidenkollektionen von MeVoy auf und interpretieren sie in einem weichen, unkomplizierten und erkennbaren Haaraccessoire neu.

Jede Variante behält den Charakter ihrer Kollektion bei, enthüllt ihn aber auf andere Weise durch Volumen, Falten und Bewegung.

Ja. Das MeVoy Scrunchie kann auch am Handgelenk getragen werden, als kleines Seidendetail zum Mitnehmen.

Es ist eine einfache Geste, die dem Look jedoch Farbe, Charakter und Kontinuität verleihen kann.

Seide ist von Natur aus glatt und weich und hilft, die Reibung im Vergleich zu raueren Materialien zu reduzieren. Unsere Scrunchies sind extrem viel bequemer als andere Produkte auf dem Markt.

Der Halt und der Komfort hängen jedoch von der Art des Haares, dem Volumen des Zopfes und der Art und Weise ab, wie das Scrunchie getragen wird. Wir empfehlen, es immer vorsichtig zu entfernen, ohne an der Schleife, den Enden oder der Faser zu ziehen.

Das Seidenjuwel ist die Begegnung zwischen MeSilk und Embrace.

MeSilk ist die Seide. Embrace ist das Juwel. Zusammen schaffen sie ein neues, modulares und wandelbares Accessoire, das auf verschiedene Arten getragen werden kann und dem Knoten eine wertvollere, konstruierte und wiedererkennbare Präsenz verleiht.

Um das Seidenschmuckstück zu kreieren, legen Sie die MeSilk in den Embrace, wickeln Sie die Seide nach der von Ihnen bevorzugten Geste und fixieren Sie den Knoten an der gewünschten Stelle.

Der Embrace begleitet die Seide, definiert ihren Fall und verwandelt den Knoten in ein Schmuckdetail.

Ja. MeSilk und Embrace können separat erworben werden.

Sie können zuerst die Seide auswählen und dann den Schmuck hinzufügen oder Ihr Seidenschmuckstück direkt zusammenstellen, indem Sie die Kombination wählen, die am besten zu Ihrem Stil passt.

Jedes MeSilk kann mit den von MeVoy angebotenen kompatiblen Embrace kombiniert werden.

Die Wahl hängt davon ab, welchen Charakter Sie dem Ganzen verleihen möchten: 18 Karat Gold verleiht Wärme und Helligkeit, während reines Silber einen schärferen, frischeren und zeitgemäßeren Effekt erzeugt.

Das Seidenjuwel besteht aus MeSilk und Embrace, die je nach gewünschter Geste zusammen getragen werden können.

Das Schöne an dem System ist gerade seine Freiheit: Sie können es knoten, verschieben, neu interpretieren und jedes Mal eine andere Komposition erstellen.

Wenn auf der Website angegeben, kann der kombinierte Kauf von MeSilk und Embrace einen Sonderpreis für das Set beinhalten.

Eventuelle Vorteile, Aktionen oder spezielle Konditionen werden immer auf der Produktseite oder direkt im Warenkorb angezeigt.

Der gesamte Schmuck von MeVoy wird aus 925er Silber mit hochkarätiger Verarbeitung hergestellt. Bei MeVoy verwenden wir Beschichtungen, die über dem Marktstandard liegen, um Farbe, Glanz und Definition über die Zeit zu erhalten, selbst bei häufigem Gebrauch.
Die goldenen Versionen sind 18 Karat vergoldet (Vermeil), während die silbernen Versionen aus reinem Silber sind.

Ja. Alle Embrace-Schmuckstücke sind aus nickelfreiem 925er Sterlingsilber gefertigt, auch für Personen mit Empfindlichkeiten oder Allergien gegen gängige Metalle geeignet

Der Charakter.
18 Karat Gold bietet eine warme, architektonische Leuchtkraft. Reines Silber erzeugt ein klares, spiegelndes Reflexionsvermögen. Beide Versionen sind Stück für Stück handgefertigt.

Nein, es wird davon abgeraten.
Wasser, Parfüms, Reinigungscremes, Alkohol, starkes Schwitzen und andere Substanzen können die Oberfläche des Schmucks und seinen Glanz im Laufe der Zeit verändern.
Wir empfehlen, den Schmuck nach der Hautpflege anzulegen und ihn beim Duschen oder Baden abzulegen.

MeVoy Schmuckstücke sind so entworfen und verarbeitet, dass sie den Stoff mit größter Sorgfalt ergänzen.
Wie bei jedem wertvollen Accessoire empfehlen wir dennoch, Risse, Verdrehungen und unsachgemäße Verwendung zu vermeiden.

Ja. Bei MeVoy glauben wir, dass Vielseitigkeit und Modularität wesentliche Konzepte sind.
Einige Modelle können auch separat getragen oder verwendet werden, zum Beispiel als Anhänger, Zierdetail oder als Element zur Kombination mit anderen Accessoires.

Ja. Wir verwenden ausschließlich Edelsteine und Halbedelsteine, die nach Brillanz, Präzision des Schliffs und Farbstabilität ausgewählt werden.

Ja. Jedes Embrace ist einzeln erhältlich und als eigenständiges Element konzipiert, das gesammelt, kombiniert oder verschenkt werden kann, auch ohne Seide perfekt.

Die Basis aus 925er Silber und die hochwertigen Plattierungen sind für eine lange Lebensdauer ausgelegt.

Leichte Farbabweichungen können im Laufe der Zeit auftreten: Sie gehören zur Natur von Edelmetallen.

Um ihren Glanz zu erhalten, ist nur eine minimale, gelegentliche Pflege erforderlich: ein weiches Tuch, leicht darüberwischen, nur wenn nötig.

Verwenden Sie gelegentlich nur ein weiches, trockenes Tuch mit sanften Bewegungen. Vermeiden Sie Reinigungsmittel, Scheuermittel, Eintauchen und aggressives Reinigen.

Ja. Obwohl MeVoy-Hochdickenplattierungen auf Langlebigkeit ausgelegt sind, kann sich das Aussehen, wie bei allen plattierten oder veredelten Oberflächen, im Laufe der Zeit in Abhängigkeit von Nutzungshäufigkeit, Kontakt mit Wasser, Parfüms, Kosmetika, Schweiß, Reibung und Lagerung entwickeln.
Eine korrekte Pflege hilft, den Glanz länger zu erhalten.
Leichte Tonabweichungen können im Laufe der Zeit auftreten: Das ist bei Edelmetallen natürlich. Sie beeinträchtigen nicht die Qualität des Schmuckstücks, sondern erzählen seine Lebensgeschichte im Laufe der Zeit.

Bewahren Sie es im MeVoy-Etui an einem trockenen Ort, fern von direktem Licht, Feuchtigkeit und Wärmequellen, auf.
Wir empfehlen, es getrennt von anderem Zubehör aufzubewahren, um Mikrokratzer zu vermeiden.

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, Mastercard und American Express, sowie PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna.
Klarna ermöglicht die Aufteilung des Betrags in mehrere zinslose Raten mit sofortiger Genehmigung an der Kasse.
Sollte diese Option nicht angezeigt werden, ist sie möglicherweise für Ihre Region oder die gewählte Zahlungsmethode nicht verfügbar.

Ja. Der Bezahlvorgang wird über zertifizierte Plattformen abgewickelt, die fortschrittliche Verschlüsselungssysteme verwenden.

Zahlungsdaten werden von MeVoy niemals gespeichert oder weitergegeben.

Während des Bezahlvorgangs finden Sie das Feld für Gutscheincodes. Geben Sie ihn vor der Zahlung ein, um den aktualisierten Betrag sofort anzuzeigen.

Bitte prüfen Sie, ob die E-Mail nicht im Spam- oder Werbeordner gelandet ist. Wenn Sie sie nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte: wir überprüfen den Status der Bestellung und senden Ihnen umgehend eine neue Bestätigung zu.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie ändern oder stornieren.
Schreiben Sie uns umgehend unter der auf der Kontaktseite angegebenen Support-Adresse: Wir werden unser Bestes tun, um noch vor der Bearbeitung einzugreifen.

Ja. Die Rechnung kann bei der Bestellung angefordert werden, indem die erforderlichen Daten im entsprechenden Abschnitt eingegeben oder wir direkt nach dem Kauf kontaktiert werden.
Für einige Länder können spezifische Steuervorschriften gelten, die automatisch beim Checkout angezeigt werden.

Ja. Jedes MeVoy-Produkt wird in der zugehörigen Verpackung geliefert.

Ja. Im Warenkorb können Sie eine Nachricht eingeben, die wir kostenlos auf eine MeVoy-Karte drucken. Der Preis wird niemals in der Verpackung angegeben.

Ja. Sie können bei der Bestellung eine andere Lieferadresse als Ihre eigene angeben.

Wir legen keine Preisinformationen in das Paket, außer es handelt sich um Dokumente, die aus steuerlichen Gründen oder zum Versand benötigt werden.

Wir versenden nach ganz Italien und in ausgewählte europäische Länder.
Die aktuelle Liste ist an der Kasse ersichtlich: Falls Ihr Zielland nicht aufgeführt ist, bedeutet dies, dass es derzeit noch nicht verfügbar ist.

Die Bestellungen werden innerhalb von 24/48 Arbeitsstunden vorbereitet. Die Lieferung erfolgt durchschnittlich innerhalb von:

• 1–3 Werktagen in Italien
• 3–7 Werktagen in Europa

Während der Feiertage oder bei hoher Nachfrage kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen, aber wir garantieren schnellstmögliche Bearbeitung.

In Italien ist der Versand für alle Bestellungen über 120,00 Euro kostenlos. Unterhalb dieser Schwelle betragen die Versandkosten 7,00 Euro.
Für europäische Sendungen betragen die anfallenden Kosten 20,00 Euro.

Ja. Sobald das Paket an den Kurier übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem aktualisierten Tracking-Link.

Der Kurier wird einen zweiten Zustellversuch unternehmen oder eine Benachrichtigung mit Anweisungen zur Vereinbarung eines neuen Liefertermins oder zur Abholung an einer Abholstelle hinterlassen.

Ja. Bei Online-Käufen können Sie, sofern keine gesetzlichen Ausnahmen bestehen, Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts ausüben.
Das Produkt muss unversehrt, unbenutzt über das zur Überprüfung seiner Art und Eigenschaften notwendige Maß hinaus und vollständig mit Originalverpackung und Zubehör zurückgegeben werden.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt über die Kontaktseite oder über die in der Auftragsbestätigung angegebenen Referenzen. Wir werden Ihnen die erforderlichen Anweisungen zukommen lassen.

Im Falle eines freiwilligen Widerrufs trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern auf der Website nichts anderes angegeben ist.
Sollte das Produkt jedoch beschädigt, defekt oder nicht bestellungsgemäß geliefert worden sein, tragen wir die Kosten.

Ja. Der Umtausch erfolgt nach dem Rücksendeverfahren: Sobald das ursprüngliche Produkt eingegangen ist, können Sie einen neuen Artikel auswählen oder eine Gutschrift für eine spätere Verwendung anfordern.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter Beifügung von:

• Produktfotos
• Fotos der Außen- und Innenverpackung
• Bestellnummer

Diese Schritte ermöglichen es uns, das Verfahren mit dem Kurierdienst sofort einzuleiten und Ihnen einen schnellen Ersatz oder eine Rückerstattung zu gewährleisten.

Ja. Für die von MeVoy an Verbraucher verkauften Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie von 24 Monaten gemäß den geltenden Vorschriften. Die Garantie deckt Konformitätsmängel ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen oder innerhalb der gesetzlichen Frist auftreten.

Die gesetzliche Garantie deckt unter anderem nicht ab:

• gewöhnliche Abnutzung;
• Veränderungen durch Wasser, Parfüm, Kosmetika, Reinigungsmittel oder Chemikalien;
• versehentliche Beschädigungen, Stöße oder Risse;
• unsachgemäßen Gebrauch;
• Nichtbeachtung der Pflege- und Aufbewahrungsanweisungen.

Fällt das Problem unter die gesetzliche Garantie, werden wir je nach Einzelfall und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen die Reparatur, den Austausch, die Preisminderung oder die Rückerstattung veranlassen.

Sie können uns über die Kontaktseite für Anfragen bezüglich Bestellungen, Rücksendungen, Fehlerüberprüfung oder Produktsupport kontaktieren.
Wir werden jeden Fall prüfen und Ihnen die am besten geeignete Lösung aufzeigen.

In einigen Fällen ja. Eingriffe wie Überprüfung, Polieren oder kosmetische Restaurierung können von unseren Laboren bewertet werden.
Wenn das Problem nicht unter die Garantie fällt, kann der Eingriff nach Kostenvoranschlag angeboten werden.

Ein echtes MeVoy Produkt stammt ausschließlich aus unseren offiziellen Kanälen oder von autorisierten Händlern, die gegebenenfalls von der Marke angegeben werden.
Jede Kreation weist markentypische Merkmale, die Originalverpackung und Materialien auf, die mit der Produktbeschreibung übereinstimmen.

Über:

• die offizielle MeVoy-Website
• eventuelle autorisierte Händler, die von der Marke bekannt gegeben werden

Der Kauf über offizielle Kanäle ist der richtige Weg, um auch Zugang zu Support und Kundendienst zu erhalten.

Ja. Wir bieten auf Anfrage einen individuellen Service für diejenigen, die ein einzigartiges Stück wünschen.
Es können verschiedene Aspekte angepasst werden:

• Wahl eines anderen Edelmaterials anstelle von Silber oder für die Veredelung
• Ersatz oder Auswahl von Steinen, die von den Standardsteinen abweichen
• Innen- oder diskrete Gravuren, passend zur Form des Schmuckstücks

Jede Personalisierung wird von unseren Handwerksbetrieben bewertet und umgesetzt.

Derzeit bieten wir keinen standardmäßigen Personalisierungsservice für Seidenprodukte an.

Sonderwünsche können nur im Rahmen spezieller Projekte berücksichtigt werden.

Sie können uns über das Formular auf der Seite für individuelle Anpassungen kontaktieren.
Wir werden Ihnen eine Antwort bezüglich Machbarkeit, Zeitrahmen und Kostenvoranschlag zukommen lassen.

Abhängig von der Komplexität des Projekts. Ein Zeitrahmen von 2 bis 8 Wochen ist realistisch.
Wir bevorzugen, dass jede Kreation ihre Zeit hat: So entsteht ein wirklich einzigartiges Stück.

Nein. Auf Anfrage hergestellte oder eindeutig personalisierte Artikel unterliegen keinem Widerrufsrecht, außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen von Konformitätsmängeln.