Conditions générales du service

1. APERÇU

Bienvenue sur MeVoy.
Les présentes conditions générales de service (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du site Web, de la boutique en ligne et du contenu, des fonctionnalités, des outils, des produits et des services associés proposés par MeVoy (les « Services »).
Dans les présentes Conditions, les termes « MeVoy », « nous », « notre » et « nos » font référence à MEVOY S.R.L.. Le site et la boutique en ligne sont hébergés sur Shopify, la plateforme qui nous permet de proposer les Services.
L'accès au site, la navigation, l'utilisation des Services et/ou l'achat de produits via notre boutique impliquent l'acceptation des présentes Conditions, ainsi que des politiques supplémentaires mentionnées, y compris notre Politique de confidentialité et, le cas échéant, notre Politique d'expédition, de retours et de remboursement.
Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser les Services.

2. DÉTAILS DU VENDEUR

Le vendeur des produits et propriétaire du site est :

MEVOY S.R.L.
Via D. Bernasconi 54
23013 Cosio Valtellino (SO), Italie
E-mail : info@mevoy.eu
Numéro de TVA : IT01090990142
REA : SO-82017

3. ACCÈS AUX SERVICES ET COMPTES

Pour utiliser les Services ou effectuer des achats, il peut vous être demandé de fournir des informations correctes, à jour et complètes, y compris des informations personnelles, d'expédition, de facturation et de paiement.
Si vous créez un compte, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion et des activités qui se déroulent sous votre compte. Vous vous engagez à nous informer dans les plus brefs délais en cas d'utilisation non autorisée.
Vous ne pouvez pas céder, transférer ou rendre votre compte accessible à un tiers sans notre autorisation.
Vous déclarez que vous êtes majeur selon la législation applicable dans votre pays de résidence ou, si vous êtes mineur, que vous utilisez les Services sous la surveillance et avec le consentement des personnes exerçant la responsabilité parentale, lorsque cela est autorisé.

4. PRODUITS ET INFORMATIONS SUR LE SITE

Nous nous efforçons de décrire et de représenter les produits avec précision. Cependant :

• les couleurs, les nuances et les performances visuelles peuvent varier en fonction de l'appareil, des paramètres de l'écran et des conditions d'éclairage ;
• les matériaux naturels, la fabrication et les finitions peuvent présenter de légères variations, qui ne constituent pas nécessairement des défauts ;
• les indications relatives au style, à la coupe, aux performances esthétiques, à l'utilisation et à l'entretien sont de nature informative.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment, sans préavis, les descriptions, l'assortiment, la disponibilité, les images, les prix et les caractéristiques des produits, sans préjudice des commandes déjà confirmées.

5. NATURE ARTISANALE ET NATURE DES PRODUITS

Les produits MeVoy peuvent inclure des éléments fabriqués ou finis à la main. De légères différences entre une pièce et une autre, de petites variations de ton, de texture, de finition ou de performance du matériau font partie de la nature même du produit et ne constituent pas en elles-mêmes un défaut ou un défaut.
Pour les produits textiles, les éventuelles différences de couleur par rapport aux images affichées en ligne peuvent également dépendre de l'appareil utilisé.
Pour les bijoux et les finitions de surface, la durée de l'aspect esthétique peut varier dans le temps en fonction de l'utilisation, du contact avec l'eau, les parfums, les cosmétiques, la sueur, les agents chimiques, les frottements, la conservation et l'entretien. Les évolutions normales dues à l'usage et à l'usure ordinaire ne constituent pas automatiquement un défaut de conformité.
En tout état de cause, les droits du consommateur prévus par la loi applicable ne sont pas affectés, y compris la garantie légale de conformité le cas échéant.

6. COMMANDES ET CONCLUSION DU CONTRAT

La présentation des produits sur le site constitue une invitation à offrir et non une offre ferme au public.
En envoyant la commande, le client fait une proposition d'achat pour les produits sélectionnés. La commande est considérée comme reçue une fois correctement transmise via le site.
Le contrat de vente n'est considéré comme conclu que lorsque MeVoy envoie une confirmation d'acceptation de la commande. Nous nous réservons le droit de refuser, d'annuler ou de limiter les commandes, par exemple dans le cas de :

• indisponibilité du produit ;
• données incomplètes ou incorrectes ;
• suspicion d'activité frauduleuse ou irrégulière ;
• utilisation inappropriée du site ;
• les commandes anormales ou incompatibles avec un objectif d’achat personnel normal.

Si la commande n'est pas acceptée après paiement, nous rembourserons les sommes déjà encaissées selon le timing technique du moyen de paiement utilisé.

7. PRIX, TAXES ET FACTURATION

Les prix indiqués sur le site sont exprimés dans la devise publiée au moment de l'achat.
Sauf indication contraire, les prix affichés au consommateur pour les ventes à destination de l'Italie ou de l'Union européenne incluent la TVA, le cas échéant. Les éventuels frais de port, droits, taxes locales ou frais supplémentaires seront indiqués avant de finaliser la commande ou resteront à la charge du client s'ils sont prévus pour des expéditions hors UE.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, étant entendu que le client sera facturé le prix indiqué lors de l'envoi de la commande, sauf erreur matérielle manifeste.
Le client s'engage à fournir des informations de facturation et de paiement correctes, complètes et mises à jour.

8. PAIEMENTS

Le paiement doit être effectué en utilisant l'une des méthodes mises à disposition lors du paiement.
Les paiements sont traités par des prestataires tiers spécialisés. MeVoy ne stocke pas les données complètes des instruments de paiement.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler des transactions en cas d'anomalies, d'incohérences, d'utilisation non autorisée d'instruments de paiement ou de risques de fraude.

9. Carte cadeau MeVoy

Les Carte cadeau MeVoy sont émis au format numérique et peuvent être utilisés exclusivement sur mevoy.eu.
Chaque Carte Cadeau est valable 12 mois à compter de la date d'achat et peut également être utilisée pour plusieurs commandes, jusqu'à épuisement du solde disponible. Une fois la période de validité expirée, tout solde restant ne pourra plus être utilisé.
Les cartes-cadeaux ne sont pas échangeables contre de l'argent, ne sont pas échangeables contre de l'argent et ne peuvent pas être achetées via des codes de réduction ou des promotions, sauf indication contraire.
La Carte Cadeau est envoyée par email à l'acheteur ou, si l'option cadeau est sélectionnée, au destinataire indiqué au moment de l'achat. Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse e-mail saisie.
La Carte Cadeau est identifiée par un code unique. Le code doit être conservé soigneusement et utilisé exclusivement lors du paiement sur mevoy.eu.
Sauf si la loi applicable l'exige, MeVoy n'est pas responsable de l'utilisation non autorisée de la carte-cadeau si le code a été divulgué à un tiers, perdu, transmis ou utilisé par toute personne autre que le destinataire prévu.

10. EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les modalités, coûts et délais d'expédition indicatifs sont indiqués sur le site et/ou communiqués lors du paiement.
Les délais de livraison sont indicatifs et ne constituent pas une garantie essentielle, sauf disposition contraire de la loi applicable. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux coursiers, aux douanes, à la force majeure, aux grèves, à l'indisponibilité temporaire ou à d'autres événements échappant à notre contrôle raisonnable.
Le risque de perte ou de dommage du produit est transféré au consommateur au moment de la livraison, conformément à la loi applicable.
Pour les clients non consommateurs ou pour les cas autres que ceux régis par la réglementation obligatoire en matière de protection des consommateurs, les risques et la responsabilité peuvent être transférés au moment de la confiance au transporteur.

11. RETOURS, RETRAIT ET REMBOURSEMENT

Le droit de rétractation, le cas échéant, et les conditions relatives aux retours, échanges et remboursements sont régis par notre Politique d'expédition, de retours et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.
Pour les consommateurs, les droits impératifs prévus par la législation applicable restent inchangés, notamment les droits de rétractation et la garantie légale de conformité.
Les articles confectionnés sur demande ou nettement personnalisés pourront être exclus du droit de rétractation, sauf dans les cas prévus par la loi.
Pour les Cartes Cadeaux, les conditions particulières indiquées dans la section « Carte cadeau MeVoy » s'appliquent.

12. GARANTIE LÉGALE ET ASSISTANCE

Pour les clients consommateurs, la garantie légale de conformité prévue par la législation applicable s'applique.
La garantie légale couvre les défauts de conformité existant lors de la livraison ou qui apparaissent dans les délais légaux. Elle ne couvre pas, entre autres, l'usure normale, les dommages accidentels, la mauvaise utilisation, le non-respect des instructions d'entretien, les altérations dues à l'eau, aux parfums, aux cosmétiques, aux produits chimiques ou à des conditions non compatibles avec la nature du produit.
Toute demande d'assistance peut être envoyée à info@mevoy.eu.

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu des Services — y compris, sans s'y limiter, les marques, logos, noms, textes, images, photographies, illustrations, vidéos, graphiques, designs, mises en page, icônes, fichiers, documents éditoriaux et contenu des produits — est la propriété de MeVoy ou de leurs propriétaires respectifs et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
L'utilisation des Services est autorisée exclusivement à des fins personnelles, licites et non commerciales. Il est interdit de copier, reproduire, distribuer, modifier, publier, transmettre, extraire, réutiliser ou exploiter le contenu du site sous quelque forme que ce soit sans autorisation écrite préalable.

 

14. OUTILS, SERVICES ET LIENS TIERS

Le Site peut inclure des outils, des intégrations, du contenu ou des liens vers des sites et services tiers. Ces éléments sont fournis pour votre commodité.
Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables du contenu, de la disponibilité, des fonctionnalités, de la sécurité, des conditions ou des politiques de confidentialité des sites ou services tiers. L'accès à ces ressources est sous la responsabilité de l'utilisateur.

15. RELATION AVEC SHOPIFY

Le site et la boutique en ligne sont hébergés sur la plateforme Shopify, ce qui nous permet de proposer les Services.
Toutefois, sauf indication contraire, le contrat de vente relatif aux produits achetés via notre boutique en ligne est exclusivement entre le client et MeVoy. Shopify n'est pas le vendeur des produits proposés par MeVoy et n'est pas responsable envers le client des aspects de la vente qui font partie de MeVoy.
Il est entendu que Shopify peut traiter les données personnelles conformément à sa politique de confidentialité et à ses conditions de service.

16. CONFIDENTIALITÉ

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, disponible sur le site et à laquelle il faudra se référer dans les présentes.
En utilisant les Services, vous déclarez avoir lu la Politique de confidentialité.

17. COMMENTAIRES, AVIS ET CONTENU SOUMIS PAR LES UTILISATEURS

Si vous soumettez des avis, des commentaires, des idées, des suggestions, des images, du contenu ou d'autres éléments relatifs aux Services ou aux produits (« Soumissions »), vous nous accordez, dans la mesure permise par la loi, une licence non exclusive, libre de droits, mondiale, reproductible et adaptable à des fins de publication, de promotion, d'amélioration des Services et de communication de la marque.
Il est entendu que :

• le contenu ne doit pas être illégal, offensant, diffamatoire, trompeur ou préjudiciable aux droits d'autrui ;
• vous devez avoir le droit de l'envoyer ;
• nous pouvons le supprimer, le modérer ou ne pas le publier, à notre discrétion.

Sauf accord contraire, nous ne sommes pas tenus de verser une compensation pour les soumissions soumises spontanément.

18. ERREURS, INEXACTITUDES ET DISPONIBILITÉ

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs matérielles, inexactitudes ou omissions relatives aux descriptions, prix, promotions, frais de port, délais de livraison et disponibilité à tout moment, même après l'envoi de la commande, sans préjudice du droit du client au remboursement des sommes déjà versées en cas d'impossibilité d'exécuter la commande.

19. UTILISATIONS INTERDITES

Il est interdit d'utiliser les Services :

• à des fins illicites ou frauduleuses ;
• en violation de toute loi, règlement ou droit de tiers ;
• pour propager des logiciels malveillants, des virus ou des codes nuisibles ;
• interférer avec le fonctionnement du site ;
• collecter les données personnelles d'autres utilisateurs sans autorisation ;
• pour vous livrer à des activités de grattage, d'exploration, d'extraction de données ou automatisées non autorisées ;
• pour contourner les mesures de sécurité ou les limitations techniques du site ;
• revendre, exploiter commercialement ou dupliquer le contenu et les fonctionnalités du site sans autorisation.

Nous nous réservons le droit de limiter, suspendre ou résilier votre accès aux Services si vous violez ces Conditions.

20. UTILISATION AUTOMATIQUE, BOT ET AGENTS

Il est interdit d'accéder au site ou d'interagir avec les Services à l'aide de robots, d'agents logiciels, de scripts, de systèmes automatisés ou d'outils d'intelligence artificielle non autorisés, si ces outils contournent les limitations techniques, simulent le comportement humain, collectent des données de manière systématique, compromettent les performances du site ou interfèrent avec le fonctionnement normal des Services.
Toute utilisation automatisée autorisée doit être conforme à nos instructions techniques et juridiques, là où elle est expressément autorisée.

21. SUSPENSION ET RÉSILIATION

Nous pouvons suspendre ou résilier, même sans préavis, votre accès aux Services ou à certaines fonctionnalités du site en cas de :

• violation de ces Conditions ;
• utilisation illicite, frauduleuse ou abusive ;
• les besoins techniques, de sécurité ou de maintenance ;
• obligations réglementaires ou demandes de l’autorité.

Les obligations et les droits acquis avant la suspension ou la résiliation de la relation restent inchangés.

22. EXCLUSION DE GARANTIES SUR LE SITE

Sauf disposition réglementaire impérative et sauf indication expresse pour les produits achetés, les Services, le site et le contenu informatif sont fournis « tels que disponibles ».
Nous ne garantissons pas que le site sera toujours disponible, sans erreur, compatible avec tous les appareils ou sans interruption. Les informations présentes sur le site ont un caractère général et peuvent être mises à jour ou corrigées à tout moment.
Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite les droits obligatoires du consommateur prévus par la loi.

23. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans la mesure permise par la loi applicable, MeVoy ne sera pas responsable des dommages indirects, consécutifs, perte de profit, perte d'opportunité, perte de données ou autre préjudice non directement imputable à notre violation intentionnelle ou par négligence grave.
En tout état de cause, rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité lorsqu'une telle exclusion ou limitation n'est pas autorisée par la loi, y compris les droits obligatoires des consommateurs.

24. INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser et de dégager MeVoy de toute responsabilité, dans la mesure permise par la loi, contre toute réclamation, dommage, coût ou demande de tiers découlant de votre utilisation illégale des Services, de violations des présentes Conditions ou de votre violation de tout droit de tiers.
Cette clause ne s'applique pas dans les cas où la responsabilité dépend de faits imputables à MeVoy.

25. DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, nulle ou inapplicable, cette disposition sera interprétée dans toute la mesure permise par la loi et les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

26. DÉFAUT DE RENONCIATION

Tout manquement de notre part à exercer un droit en vertu des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit.

27. ENTENTE INTÉGRALE

Les présentes Conditions, ainsi que les politiques et documents référencés dans les présentes, constituent l'intégralité de l'accord entre le client et MeVoy concernant l'utilisation des Services et remplacent tout accord antérieur sur le même sujet.

28. AFFECTATION

Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions à un tiers sans notre consentement écrit.
Nous pouvons céder ou transférer ces Conditions, ou vos droits et obligations, dans le cadre d'une transaction d'entreprise, d'une réorganisation, d'une vente d'entreprise ou de tout autre besoin organisationnel, conformément à la loi applicable.

29. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes Conditions sont régies par la loi italienne.
Pour les clients consommateurs résidant dans l’Union Européenne, les droits impératifs reconnus par la législation du pays de résidence restent inchangés, le cas échéant.
Pour tout litige relatif à l’interprétation, à la validité ou à l’application des présentes CGU :

• si le client agit en tant que consommateur, le tribunal prévu par la législation applicable en matière de protection des consommateurs sera compétent ;
• dans les autres cas, le Tribunal de Sondrio sera seul compétent, sauf disposition contraire de la loi impérative.

30. MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Nous pouvons mettre à jour ou modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications prendront effet à compter de la date de publication sur le site, sauf disposition contraire de la loi.
Nous vous invitons à consulter cette page périodiquement. Votre utilisation continue des Services après la publication des modifications constitue votre acceptation des Conditions mises à jour, dans la mesure permise par la loi.

31. CONTACTS

Pour toute question concernant ces conditions générales de service, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : info@mevoy.eu
Adresse : Via D. Bernasconi 54, 23013 Cosio Valtellino (SO), Italie