Domande frequenti

I prodotti in seta MeVoy sono disegnati e realizzati nel distretto serico di Como, culla dell’artigianalità tessile italiana.

Ogni creazione nasce dalla cura del tessuto, dalla brillantezza cromatica e da lavorazioni specializzate pensate per valorizzare la mano morbida, luminosa e preziosa della seta.

Sì. I tessuti in seta MeVoy sono certificati OEKO-TEX Standard 100, secondo quanto indicato nelle schede prodotto.

Questa certificazione attesta che il tessuto è stato controllato rispetto alla presenza di sostanze nocive.

Sì. Cerchiamo di rappresentare ogni prodotto nel modo più fedele possibile, ma la seta vive di riflessi naturali.

La percezione del colore può cambiare in base alla luce dello scatto, allo schermo da cui si visualizzano le immagini e alla natura stessa del tessuto. Lievi variazioni di tonalità sono da considerarsi normali e fanno parte del carattere vivo della seta.

Consigliamo solo un trattamento professionale presso lavanderie o tintorie specializzate nella cura di tessuti delicati.

La seta non deve essere lavata in lavatrice, immersa in acqua o trattata con detergenti domestici. Per preservarne morbidezza, brillantezza e colore, indica sempre che si tratta di seta 100%.

Dipende dal prodotto.

I MeSilk possono essere stirati con molta delicatezza, a bassa temperatura, utilizzando sempre un panno protettivo tra ferro e seta ed evitando il vapore diretto.

Per accessori con volume, fiocchi, elastici interni, frange o dettagli strutturali, come scrunchies o future creazioni in seta, consigliamo invece di evitare la stiratura diretta e di affidarsi a un trattamento professionale quando necessario.

Conserva la seta in un luogo asciutto, lontano da luce diretta, umidità e fonti di calore.

I MeSilk possono essere riposti distesi oppure arrotolati morbidamente. Gli accessori con volume, come gli scrunchies, non dovrebbero essere compressi sotto oggetti pesanti, per preservarne forma, morbidezza e struttura.

Sì. Profumi, creme, spray, lacche, oli, cosmetici e sostanze alcoliche possono alterare o macchiare la seta.

Consigliamo di applicarli prima di indossare il prodotto e di attendere che siano completamente asciutti o assorbiti.

Non strofinare, non bagnare e non utilizzare detergenti domestici.

Tamponare o trattare la macchia in modo improprio potrebbe fissarla o alterare la fibra. Rivolgiti il prima possibile a una lavanderia specializzata, indicando il tipo di macchia e specificando che si tratta di seta.

Sì. Tutti gli accessori in seta MeVoy condividono la stessa cura essenziale, ma alcuni dettagli richiedono attenzioni specifiche.

Un MeSilk va riposto disteso o arrotolato con delicatezza. Uno scrunchie va rimosso senza tirare il fiocco o le estremità e conservato senza comprimerlo. Eventuali prodotti con frange, orli o dettagli strutturali dovranno essere trattati con la stessa attenzione alla forma oltre che al tessuto.

Il MeSilk è l’accessorio in seta MeVoy: un nastro in seta reinterpretato secondo il linguaggio del brand.

Nasce come gesto versatile, leggero e trasformabile. Può essere indossato da solo oppure insieme a un Embrace, il gioiello MeVoy, per dare vita al Gioiello di Seta.

Il MeSilk nasce per accompagnare l'espressione personale di chi lo indossa. Può diventare:

• un segno essenziale al collo
• un accento cromatico al polso o alla caviglia
• un gesto elegante nei capelli
• un dettaglio che trasforma la silhouette di una borsa
• un fiocco su una cintura, per definire un punto vita o ravvivare un look minimal

E, naturalmente, può diventare qualunque cosa suggerisca la creatività di chi lo sceglie.
Ogni nodo modifica la composizione del disegno: nessun gesto sarà mai identico al precedente.

La variante grande (107 × 4,5 cm) Consente uno styling più fluido e articolato, ideale per nodi più scenografici.
La variante piccola (73 × 4 cm) è pensata per gesti più rapidi e creativi, ovunque un accento di stile faccia la differenza.

Sì. Il MeSilk può essere indossato anche da solo, in modo essenziale, leggero e immediato.

In abbinamento all’Embrace, invece, diventa Gioiello di Seta: la seta incontra il gioiello e il nodo acquista una nuova presenza. Sono due gesti diversi, ma condividono la stessa idea di versatilità e libertà interpretativa.

Lo scrunchie MeVoy può essere indossato tra i capelli o al polso, come piccolo accento di seta.

Può raccogliere una coda bassa, dare volume a una coda alta, completare uno chignon morbido o fermare una mezza coda con un gesto più scenico. Al polso diventa un dettaglio personale, leggero e immediato.

Ogni piega rivela una parte diversa della fantasia, rendendo ogni modo di indossarlo leggermente diverso dal precedente.

Gli scrunchies MeVoy sono disponibili in due formati: Small e Large.

Il formato Small è più essenziale e discreto, ideale per un gesto quotidiano, una coda bassa, una mezza coda o per essere portato al polso.

Il formato Large ha più volume e presenza, pensato per chi desidera un effetto più scenico e visibile tra i capelli.

Sì. Gli scrunchies riprendono le fantasie delle collezioni in seta MeVoy, reinterpretandole in un accessorio per capelli morbido, immediato e riconoscibile.

Ogni variante conserva il carattere della propria collezione, ma lo rivela in modo diverso attraverso volume, pieghe e movimento.

Sì. Lo scrunchie MeVoy può essere indossato anche al polso, come piccolo dettaglio di seta da portare con sé.

È un gesto semplice, ma capace di aggiungere colore, carattere e continuità al look.

La seta è naturalmente liscia e morbida, e aiuta a ridurre l’attrito rispetto a materiali più ruvidi. I nostri scrunchies sono estremamente più confortevoli di altri prodotti sul mercato.

La tenuta e il comfort dipendono però dal tipo di capello, dal volume della coda e dal modo in cui lo scrunchie viene indossato. Consigliamo di rimuoverlo sempre con delicatezza, senza tirare il fiocco, le estremità o la fibra.

Il Gioiello di Seta è l’incontro tra MeSilk ed Embrace.

Il MeSilk è la seta. L’Embrace è il gioiello. Insieme creano un accessorio nuovo, modulare e trasformabile, pensato per essere indossato in modi diversi e per dare al nodo una presenza più preziosa, costruita e riconoscibile.

Per creare il Gioiello di Seta, inserisci il MeSilk nell’Embrace, avvolgi la seta secondo il gesto che preferisci e fissa il nodo nel punto desiderato.

L’Embrace accompagna la seta, ne definisce la caduta e trasforma il nodo in un dettaglio di gioielleria.

Sì. MeSilk ed Embrace possono essere acquistati separatamente.

Puoi scegliere prima la seta, poi aggiungere il gioiello, oppure comporre direttamente il tuo Gioiello di Seta scegliendo l’abbinamento che meglio rappresenta il tuo stile.

Ogni MeSilk può essere abbinato agli Embrace compatibili proposti da MeVoy.

La scelta dipende dal carattere che vuoi dare all’insieme: l’oro 18 kt aggiunge calore e luminosità, mentre l’argento puro crea un effetto più nitido, fresco e contemporaneo.

Il Gioiello di Seta è composto da MeSilk ed Embrace, che possono essere indossati insieme secondo il gesto desiderato.

Il bello del sistema è proprio la sua libertà: puoi annodarlo, spostarlo, reinterpretarlo e creare ogni volta una composizione diversa.

Quando previsto sul sito, l’acquisto combinato di MeSilk ed Embrace può includere un prezzo speciale sul set.

Eventuali vantaggi, promozioni o condizioni dedicate vengono sempre indicati nella pagina prodotto o direttamente al carrello..

I gioielli MeVoy sono tutti realizzati in argento 925 con finiture ad alto spessore. In MeVoy utilizziamo depositi superiori allo standard di mercato, studiati per mantenere colore, luminosità e definizione nel tempo, anche con un uso frequente.
Le versioni in finitura oro presentano una placcatura oro 18 kt vermeil mentre quelle in finitura argento sono in argento puro.

Sì. Tutti gli Embrace sono realizzati in argento 925 nickel free, adatti anche a chi ha sensibilità o allergie ai metalli comuni

Il carattere.
L’oro 18 kt offre una luminosità calda e architettonica. L’argento puro restituisce un riflesso nitido e specchiato. Entrambe le versioni sono rifinite a mano, pezzo per pezzo.

No, è sconsigliato.
Acqua, profumi, creme detergenti, alcol, sudore intenso e altre sostanze possono alterare nel tempo la superficie del gioiello e la sua brillantezza.
Consigliamo di indossare il gioiello dopo la skincare e di rimuoverlo durante la doccia o il bagno.

I gioielli MeVoy sono progettati e rifiniti per accompagnare il tessuto con la massima attenzione.
Come per ogni accessorio prezioso, consigliamo comunque di evitare strappi, torsioni e utilizzi non corretti.

Sì. In MeVoy crediamo che la versatilità e la modularità siano concetti essenziali.
Alcuni modelli possono essere indossati o utilizzati anche separatamente, ad esempio come pendente, dettaglio ornamentale o elemento da abbinare ad altri accessori.

Sì. Utilizziamo esclusivamente pietre preziose e semipreziose selezionate per brillantezza, precisione di taglio e stabilità cromatica.

Sì. Ogni Embrace è acquistabile singolarmente ed è pensato come elemento indipendente, da collezionare, combinare o regalare, perfetto anche senza seta.

La base in argento 925 e le placcature ad alto spessore sono pensate per durare.

Lievi variazioni di tono possono comparire con il tempo: fanno parte della natura dei metalli preziosi.

Per mantenerne la luminosità è sufficiente una cura minima, sporadica: un panno morbido passato con leggerezza, solo quando serve.

Usa occasionalmente solo un panno morbido e asciutto, con movimenti delicati. Evita detergenti, prodotti abrasivi, immersioni e pulizie aggressive.

Sì. Anche se le placcature ad alto spessore MeVoy sono progettate per durare, come per tutte le superfici placcate o rifinite l’aspetto può evolvere nel tempo in funzione di frequenza d’uso, contatto con acqua, profumi, cosmetici, sudore, attrito e modalità di conservazione.
Una corretta manutenzione aiuta a preservarne più a lungo la brillantezza.
Lievi variazioni di tono possono comparire nel tempo: è naturale nei metalli preziosi. Non alterano la qualità del gioiello, ma raccontano la sua vita nel tempo.

Riponilo nella custodia MeVoy, in un luogo asciutto, lontano da luce diretta, umidità e fonti di calore.
Consigliamo di conservarlo separatamente da altri accessori per limitare micrograffi.

Accettiamo carte di credito e debito, tra Visa, Mastercard e American Express, oltre a PayPal, Apple Pay, Google Pay e Klarna.
Klarna permette di suddividere l’importo in più rate senza interessi, con approvazione immediata al checkout.
Se l’opzione non compare, potrebbe non essere disponibile per la tua area o per la modalità di pagamento scelta.

Sì. Il checkout è gestito tramite piattaforme certificate che utilizzano sistemi di crittografia avanzata.

I dati di pagamento non vengono mai salvati né condivisi da MeVoy.

Durante il checkout troverai il campo dedicato ai codici promozionali. Inseriscilo prima del pagamento per visualizzare subito l’importo aggiornato.

Verifica che l’e-mail non sia finita nella cartella Spam o Promozioni. Se non la trovi, contattaci: controlleremo lo stato dell’ordine e ti invieremo subito una nuova conferma.

Se l’ordine non è stato ancora spedito, possiamo modificarlo o annullarlo.
Scrivici subito all’indirizzo assistenza indicato nella pagina Contatti: faremo il possibile per intervenire prima dell’elaborazione.

Sì. La fattura può essere richiesta al momento dell’ordine inserendo i dati necessari nella sezione dedicata oppure contattandoci subito dopo l’acquisto.
Per alcuni Paesi potrebbero applicarsi normative fiscali specifiche, che verranno indicate automaticamente al checkout.

Sì. Ogni prodotto MeVoy viene consegnato nella sua confezione dedicata.

Sì. Nel carrello puoi inserire un messaggio che stamperemo su un biglietto MeVoy, senza costi aggiuntivi. Il prezzo non verrà mai indicato all’interno della confezione.

Sì. Puoi indicare un indirizzo di consegna diverso dal tuo al momento dell’ordine.

Non inseriamo indicazioni di prezzo all’interno del pacco, salvo documenti necessari per ragioni fiscali o di spedizione.

Spediamo in tutta Italia e in una selezione di Paesi europei.
L’elenco aggiornato è visibile al checkout: se la tua destinazione non compare, significa che al momento non è ancora disponibile.

Gli ordini vengono preparati entro 24/48 ore lavorative. La consegna avviene mediamente in:

• 1–3 giorni lavorativi in Italia
• 3–7 giorni lavorativi in Europa

Durante periodi festivi o di alta richiesta potrebbero verificarsi lievi rallentamenti, ma da parte nostra garantiamo la massima rapidità nell’elaborazione.

In Italia spedizione è gratuita per tutti gli ordini che superano i 120,00 euro. Sotto tale soglia, il costo della spedizione è di 7,00 euro.
Per le spedizioni europee il costo applicabile è di 20,00 euro.

Sì. Quando il pacco viene affidato al corriere, riceverai un’e-mail con il link di tracciamento aggiornato.

Il corriere effettuerà un secondo tentativo oppure lascerà un avviso con le istruzioni per programmare una nuova consegna o il ritiro presso un punto dedicato.

Sì. Per gli acquisti online, salvo eccezioni di legge, puoi esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche, e completo di confezione e accessori originali.

Contattaci entro 30 giorni dalla ricezione tramite la pagina Contatti o tramite i riferimenti indicati nella conferma d’ordine. Ti forniremo le istruzioni operative.

In caso di recesso volontario, i costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione sul sito.
Se invece il prodotto è arrivato danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine, i costi saranno a nostro carico.

Sì. Il cambio segue la procedura del reso: una volta ricevuto il prodotto originale, potrai scegliere un nuovo articolo o richiedere un credito da utilizzare successivamente.

Contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando:

• foto del prodotto
• foto della confezione esterna e interna
• numero d’ordine

Questi passaggi ci permettono di attivare subito la procedura con il corriere e garantirti una sostituzione o un rimborso tempestivo.

Sì. I prodotti venduti da MeVoy a consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, prevista dalla normativa applicabile. La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna o che si manifestano entro il termine di legge.

La garanzia legale non copre, tra gli altri casi:

• usura ordinaria;
• alterazioni dovute a acqua, profumi, cosmetici, detergenti o sostanze chimiche;
• danni accidentali, urti o strappi;
• uso improprio;
• mancato rispetto delle istruzioni di cura e conservazione.

Se il problema rientra nella garanzia legale, provvederemo, a seconda dei casi e secondo legge, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.

Puoi contattarci tramite la pagina Contatti per richieste relative a ordini, resi, verifica difetti o assistenza sul prodotto.
Valuteremo ogni caso e ti indicheremo la soluzione più adeguata.

In alcuni casi sì. Interventi come verifica, lucidatura o ripristino estetico possono essere valutati dai nostri laboratori.
Se il problema non rientra nella garanzia, l’intervento potrà essere proposto su preventivo.

Un prodotto MeVoy autentico proviene esclusivamente dai nostri canali ufficiali o dai rivenditori autorizzati eventualmente indicati dal brand.
Ogni creazione presenta caratteristiche identificative del marchio, confezione originale e materiali coerenti con la descrizione prodotto.

Attraverso:

• il sito ufficiale MeVoy
• eventuali rivenditori autorizzati comunicati dal brand

Acquistare tramite canali ufficiali è il modo corretto per accedere anche ad assistenza e supporto post-vendita.

Sì. Offriamo un servizio di personalizzazione su richiesta per chi desidera un pezzo unico.
È possibile intervenire su diversi aspetti:

• scelta di altro materiale nobile in sostituzione dell’argento o per la finitura
• sostituzione o scelta di pietre diverse da quelle standard
• incisioni interne o discrete, progettate secondo la forma del gioiello

Ogni personalizzazione viene valutata e realizzata dai nostri laboratori artigianali.

Al momento non offriamo un servizio standard di personalizzazione per i prodotti in seta.

Eventuali richieste speciali potranno essere valutate solo su progetti dedicati.

Puoi contattarci tramite il modulo presente nella pagina dedicata alle personalizzazioni.
Ti forniremo una risposta su fattibilità, tempi e preventivo.

Dipende dalla complessità del progetto. Indicativamente, possono essere necessarie da 2 a 8 settimane.
Preferiamo che ogni creazione segua i suoi tempi: è così che nasce un pezzo davvero unico.

No. Gli articoli realizzati su richiesta o chiaramente personalizzati non sono soggetti a diritto di recesso, salvo i casi di difetto di conformità previsti dalla legge.