Termini e condizioni del servizio
1. PANORAMICA
Benvenuto su MeVoy.
I presenti Termini e Condizioni di Servizio (“Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web, del negozio online e dei relativi contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi offerti da MeVoy (i “Servizi”).
Nei presenti Termini, le espressioni “MeVoy”, “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a MEVOY S.R.L.. Il sito e il negozio online sono ospitati su Shopify, piattaforma che ci consente di offrire i Servizi.
L’accesso al sito, la navigazione, l’utilizzo dei Servizi e/o l’acquisto di prodotti tramite il nostro negozio comportano l’accettazione dei presenti Termini, nonché delle ulteriori policy richiamate, inclusa la nostra Informativa sulla Privacy e, ove applicabile, la nostra Informativa su Spedizioni, Resi e Rimborsi.
Se non accetti i presenti Termini, ti invitiamo a non utilizzare i Servizi.
2. DATI DEL VENDITORE
Il venditore dei prodotti e titolare del sito è:
MEVOY S.R.L.
Via D. Bernasconi 54
23013 Cosio Valtellino (SO), Italia
Email: info@mevoy.eu
P. IVA: IT01090990142
REA: 82017
3. ACCESSO AI SERVIZI E ACCOUNT
Per utilizzare i Servizi o effettuare acquisti potrebbe esserti richiesto di fornire dati corretti, aggiornati e completi, inclusi dati anagrafici, di spedizione, fatturazione e pagamento.
Se crei un account, sei responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e delle attività svolte tramite il tuo account. Ti impegni a informarci tempestivamente in caso di utilizzo non autorizzato.
Non puoi cedere, trasferire o mettere a disposizione di terzi il tuo account senza nostra autorizzazione.
Dichiari di essere maggiorenne secondo la normativa applicabile nel tuo Paese di residenza oppure, se minore, di utilizzare i Servizi sotto la supervisione e con il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale, ove consentito.
4. PRODOTTI E INFORMAZIONI SUL SITO
Facciamo il possibile per descrivere e rappresentare i prodotti in modo accurato. Tuttavia:
- i colori, le tonalità e la resa visiva possono variare in funzione del dispositivo, delle impostazioni dello schermo e delle condizioni di luce;
- i materiali naturali, le lavorazioni artigianali e le finiture possono presentare lievi variazioni, che non costituiscono necessariamente difetti;
- le indicazioni relative a stile, vestibilità, resa estetica, utilizzo e cura hanno natura informativa.
Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento, senza obbligo di preavviso, descrizioni, assortimento, disponibilità, immagini, prezzi e caratteristiche dei prodotti, fatti salvi gli ordini già confermati.
5. NATURA ARTIGIANALE E NATURA DEI PRODOTTI
I prodotti MeVoy possono includere elementi realizzati o rifiniti artigianalmente. Lievi differenze tra un pezzo e l’altro, piccole variazioni di tono, texture, finitura o resa del materiale rientrano nella natura stessa del prodotto e non costituiscono di per sé vizio o difetto.
Per i prodotti tessili, eventuali differenze cromatiche rispetto alle immagini visualizzate online possono dipendere anche dal dispositivo utilizzato.
Per i gioielli e le finiture superficiali, la durata dell’aspetto estetico può variare nel tempo in funzione dell’uso, del contatto con acqua, profumi, cosmetici, sudore, agenti chimici, attrito, conservazione e manutenzione. Le normali evoluzioni dovute all’uso e all’usura ordinaria non costituiscono automaticamente difetto di conformità.
Restano in ogni caso fermi i diritti del consumatore previsti dalla legge applicabile, inclusa la garanzia legale di conformità ove applicabile.
6. ORDINI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
La presentazione dei prodotti sul sito costituisce un invito a offrire e non un’offerta vincolante al pubblico.
Con l’invio dell’ordine, il cliente formula una proposta di acquisto dei prodotti selezionati. L’ordine si intende ricevuto una volta trasmesso correttamente tramite il sito.
Il contratto di vendita si considera concluso solo quando MeVoy invia una conferma di accettazione dell’ordine. Ci riserviamo il diritto di rifiutare, annullare o limitare ordini, ad esempio in caso di:
- indisponibilità del prodotto;
- dati incompleti o non corretti;
- sospetto di attività fraudolenta o irregolare;
- uso improprio del sito;
- ordini anomali o incompatibili con una normale finalità personale di acquisto.
Qualora l’ordine non venga accettato dopo il pagamento, provvederemo al rimborso degli importi eventualmente già incassati secondo le tempistiche tecniche del metodo di pagamento utilizzato.
7. PREZZI, IMPOSTE E FATTURAZIONE
I prezzi indicati sul sito sono espressi nella valuta pubblicata al momento dell’acquisto.
Salvo diversa indicazione, i prezzi esposti al consumatore per vendite destinate all’Italia o all’Unione Europea si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile. Eventuali spese di spedizione, dazi, imposte locali o costi aggiuntivi saranno indicati prima della conclusione dell’ordine oppure resteranno a carico del cliente se previsti per spedizioni extra-UE.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che al cliente sarà applicato il prezzo indicato al momento dell’invio dell’ordine, salvo errori materiali evidenti.
Il cliente si impegna a fornire dati di fatturazione e pagamento corretti, completi e aggiornati.
8. PAGAMENTI
Il pagamento deve essere effettuato con uno dei metodi resi disponibili al checkout.
I pagamenti sono elaborati tramite fornitori terzi specializzati. MeVoy non memorizza i dati completi degli strumenti di pagamento.
Ci riserviamo la facoltà di rifiutare o annullare transazioni qualora emergano anomalie, incongruenze, utilizzo non autorizzato di strumenti di pagamento o rischi di frode.
9. GIFT CARD MEVOY
Le Gift Card MeVoy sono emesse in formato digitale e sono utilizzabili esclusivamente su mevoy.eu.
Ogni Gift Card è valida per 12 mesi dalla data di acquisto e può essere utilizzata anche in più ordini, fino a esaurimento del saldo disponibile. Decorso il termine di validità, l’eventuale saldo residuo non potrà più essere utilizzato.
Le Gift Card non sono convertibili in denaro, non sono rimborsabili in contanti e non possono essere acquistate tramite codici sconto o promozioni, salvo diversa indicazione.
La Gift Card viene inviata via email all’acquirente oppure, se selezionata l’opzione regalo, al destinatario indicato in fase di acquisto. Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo email inserito.
La Gift Card è identificata da un codice univoco. Il codice deve essere conservato con cura e utilizzato esclusivamente al checkout su mevoy.eu.
Salvo quanto previsto dalla legge applicabile, MeVoy non è responsabile per l’utilizzo non autorizzato della Gift Card qualora il codice sia stato comunicato a terzi, smarrito, inoltrato o utilizzato da soggetti diversi dal destinatario previsto.
10. SPEDIZIONE E CONSEGNA
Le modalità, i costi e i tempi indicativi di spedizione sono riportati sul sito e/o comunicati durante il checkout.
I tempi di consegna sono indicativi e non costituiscono garanzia essenziale, salvo ove diversamente previsto dalla legge applicabile. Non siamo responsabili per ritardi dovuti a corrieri, dogane, eventi di forza maggiore, scioperi, indisponibilità temporanee o altri eventi fuori dal nostro ragionevole controllo.
Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al consumatore al momento della consegna, ai sensi della normativa applicabile.
Per i clienti non consumatori o per casi diversi da quelli disciplinati dalle norme inderogabili a tutela del consumatore, rischio e responsabilità possono trasferirsi al momento dell’affidamento al vettore.
11. RESI, RECESSO E RIMBORSO
Il diritto di recesso, se applicabile, e le condizioni relative a resi, cambi e rimborsi sono disciplinati dalla nostra Informativa su Spedizioni, Resi e Rimborsi, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
Per i consumatori, restano fermi i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile, inclusi i diritti in materia di recesso e garanzia legale di conformità.
Gli articoli realizzati su richiesta o chiaramente personalizzati possono essere esclusi dal diritto di recesso, salvo i casi previsti dalla legge.
Per le Gift Card si applicano le condizioni specifiche indicate nella sezione “Gift Card MeVoy”.
12. GARANZIA LEGALE E ASSISTENZA
Per i clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
La garanzia legale copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna o che si manifestino entro i termini di legge. Non copre, tra l’altro, usura ordinaria, danni accidentali, uso improprio, mancata osservanza delle istruzioni di cura, alterazioni dovute a acqua, profumi, cosmetici, sostanze chimiche o condizioni non compatibili con la natura del prodotto.
Eventuali richieste di assistenza potranno essere inviate a info@mevoy.eu.
13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti presenti sui Servizi — inclusi, a titolo esemplificativo, marchi, loghi, nomi, testi, immagini, fotografie, illustrazioni, video, elementi grafici, design, layout, icone, file, materiali editoriali e contenuti di prodotto — sono di proprietà di MeVoy o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
L’utilizzo dei Servizi è consentito esclusivamente per finalità personali, lecite e non commerciali. È vietato copiare, riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare, trasmettere, estrarre, riutilizzare o sfruttare in qualsiasi forma i contenuti del sito senza preventiva autorizzazione scritta.
14. STRUMENTI, SERVIZI E COLLEGAMENTI DI TERZE PARTI
Il sito può includere strumenti, integrazioni, contenuti o collegamenti a siti e servizi di terze parti. Tali elementi sono forniti per comodità dell’utente.
Non controlliamo e non siamo responsabili per contenuti, disponibilità, funzionalità, sicurezza, termini o informative privacy di siti o servizi di terzi. L’accesso a tali risorse avviene sotto la responsabilità dell’utente.
15. RAPPORTO CON SHOPIFY
Il sito e il negozio online sono ospitati sulla piattaforma Shopify, che ci consente di offrire i Servizi.
Tuttavia, salvo ove diversamente indicato, il contratto di vendita relativo ai prodotti acquistati tramite il nostro negozio online intercorre esclusivamente tra il cliente e MeVoy. Shopify non è il venditore dei prodotti offerti da MeVoy e non è responsabile, nei confronti del cliente, per gli aspetti della vendita che fanno capo a MeVoy.
Resta fermo che Shopify può trattare dati personali secondo quanto previsto dalla propria informativa privacy e dai propri termini di servizio.
16. PRIVACY
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, disponibile sul sito e da intendersi qui richiamata.
Utilizzando i Servizi, dichiari di aver preso visione dell’Informativa sulla Privacy.
17. FEEDBACK, RECENSIONI E CONTENUTI INVIATI DALL'UTENTE
Se invii recensioni, commenti, idee, suggerimenti, immagini, contenuti o altri materiali relativi ai Servizi o ai prodotti (“Contributi”), ci concedi, nei limiti consentiti dalla legge, una licenza non esclusiva, gratuita, utilizzabile in tutto il mondo, riproducibile e adattabile per finalità di pubblicazione, promozione, miglioramento dei Servizi e comunicazione del brand.
Resta inteso che:
- il contenuto non deve essere illecito, offensivo, diffamatorio, ingannevole o lesivo di diritti altrui;
- devi avere il diritto di inviarlo;
- possiamo rimuoverlo, moderarlo o non pubblicarlo, a nostra discrezione.
Salvo ove diversamente pattuito, non siamo tenuti a corrispondere compensi per i Contributi inviati spontaneamente.
18. ERRORI, INESATTEZZE E DISPONIBILITÀ
Ci riserviamo il diritto di correggere in qualsiasi momento errori materiali, inesattezze o omissioni relativi a descrizioni, prezzi, promozioni, costi di spedizione, tempi di consegna e disponibilità, anche successivamente all’invio dell’ordine, fermo restando il diritto del cliente al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte in caso di impossibilità di esecuzione dell’ordine.
19. USI VIETATI
È vietato utilizzare i Servizi:
- per finalità illecite o fraudolente;
- in violazione di leggi, regolamenti o diritti di terzi;
- per diffondere malware, virus o codice dannoso;
- per interferire con il funzionamento del sito;
- per raccogliere dati personali di altri utenti senza autorizzazione;
- per svolgere scraping, crawling, data extraction o attività automatizzate non autorizzate;
- per aggirare misure di sicurezza o limitazioni tecniche del sito;
- per rivendere, sfruttare commercialmente o duplicare contenuti e funzionalità del sito senza autorizzazione.
Ci riserviamo il diritto di limitare, sospendere o interrompere l’accesso ai Servizi in caso di violazione dei presenti Termini.
20. UTILIZZO AUTOMATICO, BOT E AGENTI
È vietato accedere al sito o interagire con i Servizi mediante bot, agenti software, script, sistemi automatizzati o strumenti di intelligenza artificiale non autorizzati, qualora tali strumenti aggirino limitazioni tecniche, simulino il comportamento umano, raccolgano dati in modo sistematico, compromettano le performance del sito o interferiscano con il normale funzionamento dei Servizi.
Eventuali utilizzi automatizzati consentiti dovranno rispettare le nostre istruzioni tecniche e giuridiche, ove espressamente autorizzati.
21. SOSPENSIONE E RISOLUZIONE
Possiamo sospendere o interrompere, anche senza preavviso, l’accesso ai Servizi o a determinate funzionalità del sito in caso di:
- violazione dei presenti Termini;
- uso illecito, fraudolento o abusivo;
- esigenze tecniche, di sicurezza o di manutenzione;
- obblighi normativi o richieste dell’autorità.
Restano salvi gli obblighi e i diritti maturati prima della sospensione o cessazione del rapporto.
22. ESCLUSIONE DI GARANZIE SUL SITO
Salvo quanto previsto da norme inderogabili e salvo quanto espressamente indicato per i prodotti acquistati, i Servizi, il sito e i contenuti informativi sono forniti “come disponibili”.
Non garantiamo che il sito sia sempre disponibile, privo di errori, compatibile con ogni dispositivo o immune da interruzioni. Le informazioni presenti sul sito hanno natura generale e possono essere aggiornate o corrette in qualsiasi momento.
Nulla nei presenti Termini esclude o limita i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.
23. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, MeVoy non sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto, perdita di opportunità, perdita di dati o altri pregiudizi non direttamente imputabili a una nostra violazione intenzionale o gravemente colposa.
In ogni caso, nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge, inclusi i diritti inderogabili spettanti ai consumatori.
24. MANLEVA
Accetti di manlevare e tenere indenne MeVoy, nei limiti consentiti dalla legge, da pretese, danni, costi o richieste di terzi derivanti da un uso illecito dei Servizi, da violazioni dei presenti Termini o dalla violazione di diritti di terzi da parte tua.
La presente clausola non si applica nei casi in cui la responsabilità dipenda da fatto imputabile a MeVoy.
25. SEPARABILITÀ
Qualora una clausola dei presenti Termini sia ritenuta invalida, nulla o inapplicabile, tale clausola sarà interpretata nei limiti massimi consentiti dalla legge e le restanti disposizioni continueranno ad avere piena efficacia.
26. MANCATA RINUNCIA
L’eventuale mancato esercizio da parte nostra di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto.
27. INTERO ACCORDO
I presenti Termini, insieme alle policy e ai documenti qui richiamati, costituiscono l’intero accordo tra il cliente e MeVoy in relazione all’utilizzo dei Servizi e sostituiscono eventuali precedenti intese sul medesimo oggetto.
28. CESSIONE
Il cliente non può cedere o trasferire a terzi i propri diritti o obblighi derivanti dai presenti Termini senza il nostro consenso scritto.
Possiamo cedere o trasferire i presenti Termini, o i relativi diritti e obblighi, nell’ambito di operazioni societarie, riorganizzazioni, cessioni d’azienda o per altre esigenze organizzative, nel rispetto della legge applicabile.
29. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.
Per i clienti consumatori residenti nell’Unione Europea restano fermi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa del Paese di residenza, ove applicabili.
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, validità o esecuzione dei presenti Termini:
- se il cliente agisce in qualità di consumatore, sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile a tutela del consumatore;
- negli altri casi, sarà competente in via esclusiva il foro di Sondrio, salvo diversa previsione di legge inderogabile.
30. MODIFICHE AI TERMINI
Possiamo aggiornare o modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge.
Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina. L’uso continuato dei Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati, nei limiti consentiti dalla legge.
31. CONTATTI
Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni di Servizio puoi contattarci a:
Email: info@mevoy.eu
Indirizzo: Via D. Bernasconi 54, 23013 Cosio Valtellino (SO), Italia