Política de privacidad

Última actualización: 20 de julio de 2026

MeVoy opera esta tienda y el sitio web, incluida la información, el contenido, las características, las herramientas, los productos y los servicios, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra adecuada (los "Servicios"). MeVoy cuenta con el respaldo de Shopify, lo que nos permite brindarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa, realiza una compra o cualquier otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos y condiciones de servicio y esta Política de privacidad, la Política de privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de sus datos personales.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, usted confirma que ha leído esta Política de Privacidad y comprende lo que se describe en relación con la recopilación, el uso y la divulgación de su información.

Los datos personales que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término “datos personales” nos referimos a información que lo identifica o está razonablemente vinculado a usted o a otra persona. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o anonimizada, de modo que no puedan identificarlo ni vincularlo a usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de dichos datos personales, en función de su interacción con los Servicios, su lugar de residencia y según lo permita o exija la ley aplicable:

• Datos de contacto incluyendo nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros incluidos números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, información de pago con tarjeta, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Datos de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Datos de transacción incluidos los artículos que ve, agrega a la lista de deseos o compra, devuelve, cambia o elimina, y transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros incluida la información que incluye en las comunicaciones con nosotros, como si envía una disputa al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o red de conexión, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, así como cómo y cuándo interactúa o navega por los Servicios.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona sus datos personales;
• Automáticamente a través de los Servicios incluso a través de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios incluso cuando les encargamos implementar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan sus datos personales en su nombre;
• De nuestros socios o de terceros.

Cómo utilizamos sus datos personales

Dependiendo de cómo interactúa con nosotros o qué Servicios utiliza, podemos recopilar sus datos personales para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos sus datos personales para brindarle los Servicios, así como para hacer cumplir nuestro contrato con usted; procesar sus pagos; cumplir con sus pedidos; recordar tus preferencias y los artículos que te interesan; enviarle notificaciones relacionadas con la cuenta; procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; crear, mantener y administrar su cuenta; organizar el envío; facilitar devoluciones y cambios; Le permite publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo con recomendaciones de productos vinculadas a sus compras. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar y mejorar los Servicios.
• Mercadotecnia y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y publicidad, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos y servicios dentro de nuestros Servicios o en otros sitios web, incluso basados en artículos que haya comprado o agregado previamente a su carrito y otras actividades dentro de los Servicios.
• Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta; proporcionar una experiencia de compra y pago segura; detectar, investigar o tomar medidas contra cualquier actividad fraudulenta, ilegal, insegura o dañina; proteger la seguridad pública y nuestros servicios. Al elegir utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted asume la responsabilidad de proteger sus credenciales. Le recomendamos que no comparta su nombre de usuario, contraseña y otra información de inicio de sesión con nadie.
• Comunicaciones con usted. Utilizamos sus datos personales para brindarle atención al cliente; proporcionarle respuestas; ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestras relaciones comerciales con usted.
• Razones legales. Usamos sus datos personales de acuerdo con las leyes aplicables o en respuesta a un proceso legal válido, incluidas solicitudes de autoridades o agencias gubernamentales; para investigar o participar en testimonios, litigios potenciales o pendientes, u otros procedimientos legales; para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo revelamos datos personales

En determinadas circunstancias podremos revelar sus datos personales a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, vendedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios de marketing y anuncios. Por ejemplo, utilizamos Shopify para publicar anuncios personalizados con servicios de terceros según su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán sus datos de acuerdo con sus políticas de privacidad. Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga derecho a solicitarnos que no compartamos sus datos para mostrarle anuncios y marketing personalizados basados ​​en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.
• Cuando nos solicita o nos autoriza a revelar cierta información a terceros, por ejemplo, para enviar sus productos, o cuando utiliza widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra; para cumplir con cualquier obligación legal (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir los términos y condiciones del servicio o políticas, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios funcionan con Shopify, que recopila y procesa datos personales relacionados con su acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar los Servicios para usted. Para brindarle y mejorar los Servicios, los datos que envíe a los Servicios se transmitirán y compartirán con Shopify y terceros que puedan residir en países distintos al suyo. Además, para ayudarte a proteger, hacer crecer y mejorar tu negocio, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información que recibimos de ti a través de tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados de sus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify mismo. En tales circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de sus datos personales, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos con respecto al uso de sus datos personales para dichos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y los derechos que puedes tener, puedes consultar el Política de privacidad del consumidor de Shopify . Dependiendo de dónde resida, podrá ejercer ciertos derechos sobre sus datos personales aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si abre enlaces a sitios que no están afiliados ni bajo nuestro control, es posible que deba aceptar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad y seguridad de dichos sitios, ni de la exactitud, veracidad y confiabilidad de la información contenida en ellos. La información que usted proporciona en entornos públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricciones sobre su uso por parte nuestra o por parte de terceros. El hecho de que incluyamos dichos enlaces no implica ningún respaldo por nuestra parte de los contenidos de esas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto lo que se revela en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos intencionalmente datos personales de niños menores de edad en su jurisdicción. Si eres padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación para solicitar su eliminación. A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que se “compartan” o “vendan” (como se denominan esos términos en la ley aplicable) datos personales de ninguna persona menor de 16 años.

Seguridad y retención de datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, es posible que los datos que nos envíe no estén seguros mientras están en tránsito. Le recomendamos que utilice únicamente canales seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos los datos personales depende de varios factores, como si necesitamos los datos para mantener su cuenta, brindarle Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros acuerdos y políticas.

Derechos y opciones disponibles para usted

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga uno o más derechos con respecto a sus datos personales, como se detalla a continuación. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias y podemos rechazar su solicitud en la medida permitida por la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento. Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de corrección. Es posible que tenga derecho a solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de portabilidad. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitarnos que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción en nuestros correos electrónicos. Si opta por no participar, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o los pedidos que realice.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en los Servicios o comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y tus derechos, si los hubiera, incluidos los relacionados con los datos procesados ​​por el propio Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No sufrirá ninguna discriminación por el ejercicio de estos derechos. Antes de procesar sus solicitudes, es posible que necesitemos verificar su identidad, en la medida permitida por las leyes aplicables. De acuerdo con las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un agente, le pediremos que nos proporcione evidencia de que ha sido autorizado por usted y es posible que le pidamos que verifique directamente su identidad. Responderemos a su solicitud dentro del tiempo razonable requerido por la ley aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos sus datos personales, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto a continuación. Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación o remitiendo su queja a su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de autoridades supervisoras de protección de datos responsables aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país en el que reside.

Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia confiables, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes proporcionados por las autoridades pertinentes del Reino Unido, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se considere que proporciona un nivel adecuado de protección.

Cambios a esta Política de Privacidad

Actualizaremos esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o para otros fines operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en el sitio web, cambiaremos la fecha de “Última actualización” y emitiremos un aviso según lo exige la ley aplicable.

Contactos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer algún derecho que tenga, llame , envía un correo electrónico a la dirección info@mevoy.eu o contáctanos al MeVoy SRL, Via D. Bernasconi 54, 23013 Cosio Valtellino SO, Italia A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el controlador de datos de sus datos personales.