Terminos y condiciones del servicio
1. RESUMEN
Bienvenido a MeVoy.
Estos Términos y condiciones de servicio (“Términos”) rigen su acceso y uso del sitio web, la tienda en línea y el contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados ofrecidos por MeVoy (los “Servicios”).
En estos Términos, los términos “MeVoy”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a MEVOY S.R.L.. El sitio y la tienda en línea están alojados en Shopify, la plataforma que nos permite ofrecer los Servicios.
Acceder al sitio, navegar, utilizar los Servicios y/o comprar productos a través de nuestra tienda implica la aceptación de estos Términos, así como de las políticas adicionales referidas, incluyendo nuestra Política de Privacidad y, en su caso, nuestra Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos.
Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice los Servicios.
2. DETALLES DEL VENDEDOR
El vendedor de los productos y propietario del sitio es:
MEVOY S.R.L.
Via D. Bernasconi 54
23013 Cosio Valtellino (SO), Italia
Correo electrónico: info@mevoy.eu
Número de IVA: IT01090990142
LEER: SO-82017
3. ACCESO A SERVICIOS Y CUENTAS
Para utilizar los Servicios o realizar compras, es posible que se le solicite que proporcione información correcta, actual y completa, incluida información personal, de envío, de facturación y de pago.
Si crea una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de las actividades que ocurren en su cuenta. Usted se compromete a informarnos inmediatamente en caso de uso no autorizado.
No puede ceder, transferir ni poner su cuenta a disposición de ningún tercero sin nuestra autorización.
Usted declara que es mayor de edad según la legislación aplicable en su país de residencia o, si es menor, que utiliza los Servicios bajo la supervisión y con el consentimiento de quienes ejercen la responsabilidad parental, cuando esté permitido.
4. PRODUCTOS E INFORMACIÓN DEL SITIO
Hacemos todo lo posible para describir y representar los productos con precisión. Sin embargo:
- los colores, las sombras y el rendimiento visual pueden variar según el dispositivo, la configuración de la pantalla y las condiciones de iluminación;
- los materiales naturales, la artesanía y los acabados pueden presentar ligeras variaciones, que no necesariamente constituyen defectos;
- las indicaciones relativas al estilo, ajuste, rendimiento estético, uso y cuidado son de carácter informativo.
Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento, sin previo aviso, descripciones, surtido, disponibilidad, imágenes, precios y características de los productos, sin perjuicio de los pedidos ya confirmados.
5. NATURALEZA ARTESANAL Y NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
Los productos MeVoy pueden incluir elementos hechos a mano o acabados a mano. Ligeras diferencias entre una pieza y otra, pequeñas variaciones de tono, textura, acabado o prestaciones del material forman parte de la naturaleza misma del producto y no constituyen por sí solas una imperfección o defecto.
En el caso de los productos textiles, cualquier diferencia de color con respecto a las imágenes mostradas en línea también puede depender del dispositivo utilizado.
Para joyería y acabados superficiales, la duración del aspecto estético puede variar con el tiempo en función del uso, contacto con agua, perfumes, cosméticos, sudor, agentes químicos, fricción, conservación y mantenimiento. Las evoluciones normales debidas al uso y al desgaste normal no constituyen automáticamente una falta de conformidad.
En todo caso, no se verán afectados los derechos del consumidor previstos por la legislación aplicable, incluida la garantía legal de conformidad en su caso.
6. PEDIDOS Y CIERRE DEL CONTRATO
La presentación de los productos en el sitio constituye una invitación a ofertar y no una oferta vinculante al público.
Al enviar el pedido, el cliente realiza una propuesta de compra de los productos seleccionados. El pedido se considera recibido una vez transmitido correctamente a través del sitio.
El contrato de compraventa se considera celebrado únicamente cuando MeVoy envía una confirmación de aceptación del pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar pedidos, por ejemplo en el caso de:
- indisponibilidad del producto;
- datos incompletos o incorrectos;
- sospecha de actividad fraudulenta o irregular;
- uso inadecuado del sitio;
- pedidos que sean anómalos o incompatibles con un propósito normal de compra personal.
Si el pedido no es aceptado después del pago, le reembolsaremos los importes ya cobrados según el calendario técnico del método de pago utilizado.
7. PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
Los precios indicados en el sitio están expresados en la moneda publicada en el momento de la compra.
Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados al consumidor para las ventas con destino a Italia o la Unión Europea incluyen el IVA, cuando corresponda. Los costes de envío, aranceles, impuestos locales o costes adicionales se indicarán antes de completar el pedido o seguirán siendo responsabilidad del cliente si están previstos para envíos fuera de la UE.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, entendiéndose que se cobrará al cliente el precio indicado en el momento del envío del pedido, salvo error material manifiesto.
El cliente se compromete a facilitar los datos de facturación y pago correctos, completos y actualizados.
8. PAGOS
El pago debe realizarse utilizando uno de los métodos disponibles al finalizar la compra.
Los pagos se procesan a través de proveedores externos especializados. MeVoy no almacena datos completos de los instrumentos de pago.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar transacciones si surgen anomalías, inconsistencias, uso no autorizado de instrumentos de pago o riesgos de fraude.
9. Tarjeta regalo MeVoy
Los Tarjeta regalo MeVoy se emiten en formato digital y se pueden utilizar exclusivamente en mevoy.eu.
Cada Tarjeta Regalo tiene una validez de 12 meses a partir de la fecha de compra y también se puede utilizar en múltiples pedidos, hasta agotar el saldo disponible. Una vez transcurrido el período de validez, el saldo restante ya no podrá utilizarse.
Las Tarjetas de Regalo no se pueden canjear por efectivo, no se pueden canjear por efectivo y no se pueden comprar mediante códigos de descuento o promociones, a menos que se indique lo contrario.
La Tarjeta Regalo se envía vía correo electrónico al comprador o, si se selecciona la opción regalo, al destinatario indicado en el momento de la compra. El cliente es responsable de la exactitud de la dirección de correo electrónico introducida.
La Tarjeta Regalo se identifica mediante un código único. El código debe conservarse cuidadosamente y utilizarse exclusivamente al realizar el pago en mevoy.eu.
Salvo que lo exija la ley aplicable, MeVoy no es responsable del uso no autorizado de la Tarjeta de regalo si el código ha sido divulgado a un tercero, perdido, reenviado o utilizado por cualquier persona que no sea el destinatario previsto.
10. ENVÍO Y ENTREGA
Los métodos, costos y tiempos de envío indicativos se muestran en el sitio y/o se comunican durante el proceso de pago.
Los plazos de entrega son orientativos y no constituyen una garantía esencial, salvo disposición en contrario de la legislación aplicable. No somos responsables de retrasos debidos a mensajería, aduanas, fuerza mayor, huelgas, indisponibilidad temporal u otros eventos fuera de nuestro control razonable.
El riesgo de pérdida o daño del producto pasa al consumidor en el momento de la entrega, de acuerdo con la ley aplicable.
Para clientes no consumidores o para casos distintos de los regulados por la normativa de obligado cumplimiento en materia de protección al consumidor, el riesgo y la responsabilidad podrán transferirse en el momento de la encomienda al transportista.
11. DEVOLUCIONES, RETIRO Y REEMBOLSO
El derecho de desistimiento, en su caso, y las condiciones relativas a devoluciones, cambios y reembolsos se rigen por nuestra Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos, que forma parte integral de estos Términos.
Para los consumidores, no se verán afectados los derechos obligatorios previstos por la legislación aplicable, incluidos los derechos de desistimiento y de garantía legal de conformidad.
Los artículos realizados bajo pedido o claramente personalizados podrán quedar excluidos del derecho de desistimiento, salvo en los casos previstos por la ley.
Para las Tarjetas Regalo se aplican las condiciones específicas indicadas en el apartado “Tarjeta regalo MeVoy”.
12. GARANTÍA Y ASISTENCIA LEGAL
Para los clientes consumidores se aplica la garantía legal de conformidad prevista por la legislación aplicable.
La garantía legal cubre los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega o que aparezcan dentro de los plazos legales. No cubre, entre otras cosas, el desgaste normal, daños accidentales, uso inadecuado, incumplimiento de las instrucciones de cuidado, alteraciones debidas al agua, perfumes, cosméticos, productos químicos o condiciones no compatibles con la naturaleza del producto.
Cualquier solicitud de asistencia puede enviarse a info@mevoy.eu.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de los Servicios, incluidos, entre otros, marcas comerciales, logotipos, nombres, texto, imágenes, fotografías, ilustraciones, videos, gráficos, diseños, iconos, archivos, materiales editoriales y contenido de productos, son propiedad de MeVoy o de sus respectivos dueños y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
El uso de los Servicios está permitido exclusivamente para fines personales, lícitos y no comerciales. Está prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, transmitir, extraer, reutilizar o explotar los contenidos del sitio en cualquier forma sin autorización previa por escrito.
14. HERRAMIENTAS, SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS
El Sitio puede incluir herramientas, integraciones, contenido o enlaces a sitios y servicios de terceros. Estos artículos se proporcionan para su comodidad.
No controlamos ni somos responsables del contenido, la disponibilidad, la funcionalidad, la seguridad, los términos o las políticas de privacidad de sitios o servicios de terceros. El acceso a estos recursos es responsabilidad del usuario.
15. RELACIÓN CON SHOPIFY
El sitio y la tienda en línea están alojados en la plataforma Shopify, lo que nos permite ofrecer los Servicios.
No obstante, salvo que se indique lo contrario, el contrato de compraventa relativo a los productos adquiridos a través de nuestra tienda online es exclusivamente entre el cliente y MeVoy. Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos por MeVoy y no es responsable ante el cliente por aspectos de la venta que forman parte de MeVoy.
Se entiende que Shopify puede procesar datos personales de acuerdo con su política de privacidad y términos de servicio.
16. PRIVACIDAD
El procesamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio y a la que se hará referencia en el presente.
Al utilizar los Servicios, usted declara que ha leído la Política de Privacidad.
17. COMENTARIOS, OPINIONES Y CONTENIDO ENVIADO POR EL USUARIO
Si envía reseñas, comentarios, ideas, sugerencias, imágenes, contenido u otros materiales relacionados con los Servicios o productos (“Envíos”), nos otorga, en la medida permitida por la ley, una licencia no exclusiva, libre de regalías, mundial, reproducible y adaptable para fines de publicación, promoción, mejora de los Servicios y comunicación de marca.
Se entiende que:
- el contenido no debe ser ilegal, ofensivo, difamatorio, engañoso o perjudicial para los derechos de otros;
- debes tener derecho a enviarlo;
- podremos eliminarlo, moderarlo o no publicarlo, a nuestra discreción.
A menos que se acuerde lo contrario, no estamos obligados a pagar compensación por las Presentaciones enviadas espontáneamente.
18. ERRORES, IMPRECISIONES Y DISPONIBILIDAD
Nos reservamos el derecho de corregir errores materiales, inexactitudes u omisiones relacionados con descripciones, precios, promociones, gastos de envío, plazos de entrega y disponibilidad en cualquier momento, incluso después de enviar el pedido, sin perjuicio del derecho del cliente al reembolso de las sumas ya pagadas en caso de imposibilidad de ejecutar el pedido.
19. USOS PROHIBIDOS
Está prohibido utilizar los Servicios:
- con fines ilícitos o fraudulentos;
- en violación de cualquier ley, reglamento o derechos de terceros;
- difundir malware, virus o códigos dañinos;
- interferir con el funcionamiento del sitio;
- recopilar datos personales de otros usuarios sin autorización;
- participar en raspado, rastreo, extracción de datos o actividades automatizadas no autorizadas;
- para eludir medidas de seguridad o limitaciones técnicas del sitio;
- revender, explotar comercialmente o duplicar el contenido y la funcionalidad del sitio sin autorización.
Nos reservamos el derecho de limitar, suspender o cancelar su acceso a los Servicios si viola estos Términos.
20. USO AUTOMÁTICO, BOT Y AGENTES
Está prohibido acceder al sitio o interactuar con los Servicios utilizando bots, agentes de software, scripts, sistemas automatizados o herramientas de inteligencia artificial no autorizadas, si dichas herramientas eluden limitaciones técnicas, simulan el comportamiento humano, recopilan datos de manera sistemática, comprometen el rendimiento del sitio o interfieren con el funcionamiento normal de los Servicios.
Cualquier uso automatizado permitido deberá ajustarse a nuestras instrucciones técnicas y legales, cuando esté expresamente autorizado.
21. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
Podemos suspender o cancelar, incluso sin previo aviso, su acceso a los Servicios o ciertas características del sitio en caso de:
- violación de estos Términos;
- uso ilícito, fraudulento o abusivo;
- necesidades técnicas, de seguridad o de mantenimiento;
- obligaciones regulatorias o solicitudes de la autoridad.
Quedan intactas las obligaciones y derechos devengados antes de la suspensión o terminación de la relación.
22. RENUNCIA DE GARANTÍAS EN EL SITIO
Salvo lo dispuesto por normas obligatorias y salvo que se indique expresamente para los productos adquiridos, los Servicios, el sitio y los contenidos de la información se proporcionan "según estén disponibles".
No garantizamos que el sitio esté siempre disponible, libre de errores, compatible con todos los dispositivos o libre de interrupciones. La información contenida en el sitio es de carácter general y puede ser actualizada o corregida en cualquier momento.
Nada en estos Términos excluye o limita los derechos obligatorios del consumidor previstos por la ley.
23. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, MeVoy no será responsable de daños indirectos y consecuentes, pérdida de ganancias, pérdida de oportunidades, pérdida de datos u otros daños que no sean directamente atribuibles a nuestra infracción intencional o negligente grave.
En cualquier caso, nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida por la ley, incluidos los derechos obligatorios del consumidor.
24. INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a MeVoy, en la medida permitida por la ley, de cualquier reclamo, daño, costo o demanda de terceros que surja de su uso ilegal de los Servicios, violaciones de estos Términos o su violación de cualquier derecho de terceros.
Esta cláusula no se aplica en los casos en que la responsabilidad dependa de hechos imputables a MeVoy.
25. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, nula o inaplicable, dicha disposición se interpretará en la máxima medida permitida por la ley y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
26. NO RENUNCIA
Cualquier incumplimiento por nuestra parte de ejercer un derecho bajo estos Términos no constituye una renuncia a ese derecho.
27. CONTRATO COMPLETO
Estos Términos, junto con las políticas y documentos a los que se hace referencia en este documento, constituyen el acuerdo completo entre el cliente y MeVoy en relación con el uso de los Servicios y reemplazan cualquier acuerdo anterior sobre el mismo tema.
28. ASIGNACIÓN
No puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos a ningún tercero sin nuestro consentimiento por escrito.
Podemos ceder o transferir estos Términos, o sus derechos y obligaciones, como parte de una transacción corporativa, reorganización, venta comercial u otra necesidad organizacional, de acuerdo con la ley aplicable.
29. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por la ley italiana.
Para los clientes consumidores residentes en la Unión Europea, no se verán afectados, en su caso, los derechos obligatorios reconocidos por la legislación del país de residencia.
Para cualquier disputa relacionada con la interpretación, validez o aplicación de estos Términos:
- si el cliente actúa como consumidor, será competente el tribunal previsto por la legislación aplicable en materia de protección del consumidor;
- en los demás casos, el Tribunal de Sondrio tendrá competencia exclusiva, salvo que la ley imperativa exija lo contrario.
30. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS
Podemos actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en el sitio, a menos que la ley exija lo contrario.
Le invitamos a consultar esta página periódicamente. Su uso continuado de los Servicios después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de los Términos actualizados, en la medida permitida por la ley.
31. CONTACTOS
Si tiene preguntas sobre estos Términos y condiciones de servicio, puede contactarnos en:
Correo electrónico: info@mevoy.eu
Dirección: Via D. Bernasconi 54, 23013 Cosio Valtellino (SO), Italia