Najczęściej zadawane pytania

Produkty jedwabne MeVoy zostały zaprojektowane i wykonane w dzielnicy jedwabiu w Como, kolebce włoskiego rzemiosła tekstylnego.

Każda kreacja rodzi się z troski o tkaninę, blasku chromatycznego i specjalistycznych procesów mających na celu uwydatnienie miękkiego, świetlistego i cennego dotyku jedwabiu.

Tak. Tkaniny jedwabne MeVoy posiadają certyfikat OEKO-TEX Standard 100, jak wskazano w kartach katalogowych produktu.

Ten certyfikat zaświadcza, że tkanina została sprawdzona pod kątem obecności substancji szkodliwych.

Tak. Staramy się jak najwierniej przedstawić każdy produkt, jednak jedwab bazuje na naturalnych refleksach.

Postrzeganie koloru może się zmieniać w zależności od światła fotografowanego, ekranu, z którego oglądane są obrazy, oraz rodzaju samego materiału. Niewielkie różnice w odcieniu są uważane za normalne i stanowią część żywego charakteru jedwabiu.

Zalecamy profesjonalną obróbkę wyłącznie w pralniach lub pralniach chemicznych specjalizujących się w delikatnych tkaninach Pielęgnacja.

Jedwabiu nie należy prać w pralce, zanurzać w wodzie ani traktować domowymi detergentami. Aby zachować jego miękkość, blask i kolor, zawsze informuj, że jest to 100% jedwab.

To zależy od produktu.

MeSilk można prasować bardzo delikatnie, w niskiej temperaturze, zawsze używając ściereczki ochronnej pomiędzy żelazkiem a jedwabiem i unikając bezpośredniej pary.

W przypadku akcesoriów z dużą objętością, kokardek, wewnętrznych gumek, frędzli lub detali strukturalnych, takich jak gumki lub przyszłe kreacje jedwabne, zalecamy unikanie bezpośredniego prasowania i w razie potrzeby poleganie na profesjonalnej obróbce.

Przechowuj jedwab w suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła, wilgoci i źródeł ciepła.

I MeSilk można przechowywać na płasko lub miękko zwinięty. Akcesoria o dużej objętości, takie jak gumki, nie powinny być ściskane pod ciężkimi przedmiotami, aby zachować ich kształt, miękkość i strukturę.

Tak. Perfumy, kremy, spraye, lakiery, olejki, kosmetyki i substancje alkoholowe mogą zmieniać lub plamić jedwab.

Zalecamy ich nałożenie przed założeniem produktu i odczekanie, aż całkowicie wyschną lub wchłoną się.

Nie pocierać, nie zwilżać i nie używać domowych detergentów.

Niewłaściwe wycieranie lub obróbka plamy może spowodować jej utrwalenie lub zmianę włókna. Należy jak najszybciej skontaktować się z pralnią specjalistyczną, wskazując rodzaj plamy i precyzując, że jest to jedwab.

Tak. Wszystkie jedwabne akcesoria MeVoy mają te same podstawowe cechy Pielęgnacja, ale niektóre szczegóły wymagają szczególnej uwagi.

A MeSilk należy przechowywać na płasko lub delikatnie zwinięty. Scrunchie należy zdejmować bez ciągnięcia za kokardkę lub końce i przechowywać bez ściskania. Wszelkie produkty z frędzlami, obszyciami lub detalami strukturalnymi należy traktować z taką samą uwagą zarówno pod względem kształtu, jak i materiału.

MeSilk to jedwabny dodatek MeVoy: jedwabna wstążka zinterpretowana na nowo zgodnie z językiem marki.

Narodził się jako wszechstronny, lekki i dający się przekształcić gest. Można go nosić samodzielnie lub razem z Embrace, klejnotem MeVoy, aby ożywić Gioiello di Seta.

MeSilk został stworzony, aby towarzyszyć osobistej ekspresji użytkownika. Może stać się:

• niezbędny znak na szyi
• akcent kolorystyczny na nadgarstku lub kostce
• elegancki gest we włosach
• detal zmieniający sylwetkę torby
• kokardka na pasku, która podkreśli talię lub ożywi minimalistyczny wygląd

I oczywiście może stać się tym, czym podpowiada kreatywność tych, którzy go wybiorą.
Każdy węzeł modyfikuje kompozycję rysunku: żaden gest nie będzie już identyczny z poprzednim.

Duży wariant (107 × 4,5 cm) pozwala na bardziej płynną i wyrazistą stylizację, idealny do bardziej spektakularnych węzłów.
Mały wariant (73 × 4 cm) jest przeznaczony do szybszych i bardziej kreatywnych gestów, wszędzie tam, gdzie akcent stylistyczny ma znaczenie.

Tak. MeSilk można również nosić samodzielnie, w niezbędny, lekki i natychmiastowy sposób.

Jednak w połączeniu z Embrace staje się Gioiello di Seta: jedwab spotyka się z klejnotem, a węzeł zyskuje nową obecność. Są to dwa różne gesty, ale łączy je ta sama idea wszechstronności i wolności interpretacyjnej.

Scrunchie MeVoy można nosić we włosach lub na nadgarstku, jako mały jedwabny akcent.

Może zebrać niski kucyk, nadać objętość wysokiemu kucykowi, ułożyć miękki kok lub zabezpieczyć połowę kucyka bardziej dramatycznym gestem. Na nadgarstku staje się osobistym, lekkim i natychmiastowym detalem.

Każda zakładka odsłania inną część wzoru, przez co każdy sposób noszenia różni się nieco od poprzedniego.

Tak. Scrunchie nawiązują do wzorów z kolekcji jedwabiu MeVoy, reinterpretując je w miękki, natychmiastowy i rozpoznawalny dodatek do włosów.

Każdy wariant zachowuje charakter swojej kolekcji, ale odsłania go w inny sposób poprzez objętość, fałdy i ruch.

Tak. Scrunchie MeVoy można również nosić na nadgarstku jako mały jedwabny detal, który można nosić przy sobie.

To prosty gest, ale mogący dodać koloru, charakteru i ciągłości wyglądowi.

Silk jest naturalnie gładki i miękki oraz pomaga zmniejszyć tarcie w porównaniu z bardziej szorstkimi materiałami. Nasze scrunchie są wyjątkowo wygodne w porównaniu do innych produktów dostępnych na rynku.

Jednak trwałość i wygoda zależą od rodzaju włosów, objętości kucyka i sposobu noszenia gumki. Zalecamy, aby zawsze usuwać go delikatnie, bez ciągnięcia zszywki, końcówek ani włókna.

Gioiello di Seta to spotkanie MeSilk i Embrace.

MeSilk to jedwab. Embrace to klejnot. Razem tworzą nowe, modułowe i przekształcalne akcesorium, przeznaczone do noszenia na różne sposoby i nadające węzłowi bardziej cenny, skonstruowany i rozpoznawalny wygląd.

T Aby stworzyć Gioiello di Seta, włóż MeSilk do Embrace, nawiń jedwab zgodnie z preferowanym gestem i zamocuj węzeł w wybranym miejscu.

Embrace towarzyszy jedwabiu, określa jego opadanie i zmienia węzeł w element biżuterii.

Tak. MeSilk i Embrace można kupić osobno.

Możesz najpierw wybrać jedwab, a następnie dodać klejnot lub bezpośrednio skomponować Gioiello di Seta, wybierając kombinację, która najlepiej odzwierciedla Twój styl.

Każdy MeSilk można połączyć z kompatybilnym Embrace zaproponowanym przez MeVoy.

Wybór zależy od charakteru, jaki chcesz nadać całości: 18-karatowe złoto dodaje ciepła i blasku, a czyste srebro tworzy ostrzejszy, świeższy i bardziej współczesny efekt.

Gioiello di Seta składa się z MeSilk i Embrace, które można nosić razem w zależności od pożądanego gestu.

Piękno systemu polega właśnie na jego swobodzie: możesz go wiązać, przesuwać, reinterpretować i za każdym razem tworzyć kompozycję inny.

Jeśli na stronie jest podane, łączny zakup MeSilk i Embrace może obejmować specjalną cenę na zestaw.

Wszelkie zalety, promocje lub dedykowane warunki są zawsze wskazane na stronie produktu lub bezpośrednio w koszyku..

Wszystkie klejnoty MeVoy są wykonane z srebro próby 925 z wykończeniami o dużej grubości. W MeVoy stosujemy osady przewyższające standardy rynkowe, zaprojektowane tak, aby zachować kolor, jasność i ostrość przez długi czas, nawet przy częstym użytkowaniu.
Wersje z wykończeniem w kolorze złota są pokryte 18-karatowym złotem vermeil, natomiast wersje z wykończeniem srebrnym są z czystego srebra.

Tak. Wszystkie Embrace są wykonane z materiału niezawierającego niklu. srebro próby 925, odpowiednie również dla osób z wrażliwością lub alergią na metale nieszlachetne.

Charakter.
18-karatowe złoto zapewnia ciepłą i architektoniczną jasność. Czyste srebro daje wyraźne i lustrzane odbicie. Obie wersje są wykańczane ręcznie, kawałek po kawałku.

Nie, nie jest to zalecane.
Woda, perfumy, kremy oczyszczające, alkohol, intensywny pot i inne substancje mogą z biegiem czasu zmienić powierzchnię klejnotu i jego połysk.
Zalecamy noszenie klejnotu po pielęgnacji skóry i zdejmowanie go podczas prysznica lub kąpieli.

Biżuteria MeVoy jest projektowana i wykańczana z najwyższą starannością, aby harmonijnie współgrać z tkaniną.
Jak w przypadku każdego cennego dodatku, należy unikać szarpania, skręcania i niewłaściwego użytkowania.

Tak. W MeVoy wierzymy, że wszechstronność i modułowość to podstawowe pojęcia.
Niektóre modele można również nosić lub używać osobno, na przykład jako zawieszkę, element ozdobny lub element do połączenia z innymi akcesoriami.

Tak. Używamy wyłącznie kamieni szlachetnych i półszlachetnych wybranych ze względu na ich blask, precyzję cięcia i stabilność chromatyczną.

Tak. Każdy Embrace można kupić osobno i jest zaprojektowany jako niezależny element do kolekcjonowania, łączenia lub dawania w prezencie, idealny nawet bez jedwabiu.

Podstawa srebro próby 925 i grube poszycie zaprojektowano z myślą o trwałości.

Z biegiem czasu mogą pojawić się niewielkie różnice w odcieniu: są one częścią natury metali szlachetnych.

Aby zachować jego jasność, wystarczy minimalna, sporadyczna pielęgnacja: miękka ściereczka, lekko przecierana, tylko w razie potrzeby.

Czasami używaj wyłącznie miękkiej, suchej szmatki, wykonując delikatne ruchy. Unikaj detergentów, produktów ściernych, zanurzania i agresywnego czyszczenia.

Tak. Chociaż powłoki MeVoy o dużej grubości zostały zaprojektowane z myślą o trwałości, podobnie jak w przypadku wszystkich platerowanych lub wykończonych powierzchni, wygląd może zmieniać się z biegiem czasu w zależności od częstotliwości użytkowania, kontaktu z wodą, perfumami, kosmetykami, potem, tarcia i metod przechowywania.
Właściwa konserwacja pozwala zachować dłużej blask.
Z biegiem czasu mogą pojawić się niewielkie różnice w odcieniu: jest to naturalne w przypadku metali szlachetnych. Nie zmieniają jakości klejnotu, ale mówią o jego życiu na przestrzeni czasu.

Przechowuj go w etui MeVoy, w suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła, wilgoci i źródeł ciepła.
Zalecamy przechowywanie go oddzielnie od innych akcesoriów, aby ograniczyć mikrozarysowania.

Akceptujemy karty kredytowe i debetowe, w tym Visa, Mastercard i American Express, a także PayPal, Apple Pay, Google Pay i Klarna.
Klarna umożliwia podzielenie kwoty na wiele nieoprocentowanych rat z natychmiastową akceptacją przy kasie.
Jeśli ta opcja się nie pojawi, może nie być dostępna w Twoim regionie lub dla wybranej metody płatności.

Tak. Realizacja transakcji odbywa się za pośrednictwem certyfikowanych platform korzystających z zaawansowanych systemów szyfrowania.

Dane dotyczące płatności nie są nigdy zapisywane ani udostępniane przez MeVoy.

Podczas realizacji transakcji znajdziesz pole przeznaczone na kody promocyjne. Wprowadź go przed dokonaniem płatności, aby natychmiast zobaczyć zaktualizowaną kwotę.

Sprawdź, czy wiadomość e-mail nie trafiła do folderu Spam lub Oferty. Jeśli nie możesz go znaleźć, skontaktuj się z nami: sprawdzimy status Twojego zamówienia i natychmiast wyślemy Ci nowe potwierdzenie.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy je zmodyfikować lub anulować.
Natychmiast napisz do nas na adres wsparcia wskazany na stronie Kontakt: zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby interweniować przed realizacją.

Tak. O fakturę można poprosić w momencie składania zamówienia, wpisując niezbędne dane w dedykowanej sekcji lub kontaktując się z nami bezpośrednio po zakupie.
W niektórych krajach mogą obowiązywać szczególne przepisy podatkowe, co zostanie wskazane automatycznie przy kasie.

Tak. Każdy produkt MeVoy dostarczany jest we własnym, dedykowanym opakowaniu.

Tak. W koszyku możesz wpisać wiadomość, którą wydrukujemy na bilecie MeVoy bez dodatkowych kosztów. Cena nigdy nie będzie podana wewnątrz opakowania.

Tak. Podczas składania zamówienia możesz podać inny adres dostawy niż Twój.

Nie umieszczamy w opakowaniu informacji o cenie, z wyjątkiem dokumentów niezbędnych ze względów podatkowych lub związanych z wysyłką.

Wysyłamy na terenie całych Włoch i do wybranych krajów europejskich.
Zaktualizowana lista jest widoczna przy kasie: jeśli Twoje miejsce docelowe nie jest widoczne, oznacza to, że nie jest jeszcze dostępne w tej chwili.

Zamówienia przygotowujemy w ciągu 24–48 godzin roboczych. Średni czas dostawy wynosi:

• 1–3 dni robocze we Włoszech
• 3–7 dni roboczych w Europie

W okresach świątecznych lub przy dużej liczbie zamówień mogą wystąpić niewielkie opóźnienia, jednak zawsze realizujemy zamówienia tak szybko, jak to możliwe.

We Włoszech wysyłka jest bezpłatna dla wszystkich zamówień przekraczających 120,00 euro. Poniżej tego progu koszt wysyłki wynosi 7,00 euro.
W przypadku przesyłek europejskich obowiązujący koszt wynosi 20,00 euro.

Tak. Po przekazaniu paczki kurierowi otrzymasz wiadomość e-mail ze zaktualizowanym linkiem do śledzenia.

Kurier podejmie drugą próbę doręczenia lub pozostawi informację, jak umówić ponowną dostawę albo odbiór w wyznaczonym punkcie.

Tak. W przypadku zakupów online, z zastrzeżeniem wyjątków prawnych, możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.
Produkt musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, nieużywanym poza granicami niezbędnymi do sprawdzenia jego charakteru i cech oraz wraz z oryginalnym opakowaniem i akcesoriami.

Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia za pośrednictwem strony Kontakt lub danych kontaktowych wskazanych w potwierdzeniu zamówienia. Dostarczymy Ci instrukcję obsługi.

W przypadku dobrowolnego odstąpienia od umowy koszty zwrotu pokrywa Klient, chyba że na stronie wskazano inaczej.
Jeżeli jednak produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, koszty ponosimy my.

Tak. Wymiana odbywa się zgodnie z procedurą zwrotu: po otrzymaniu oryginalnego produktu możesz wybrać nowy przedmiot lub poprosić o kredyt do późniejszego wykorzystania.

Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, załączając:

• zdjęcie produktu
• zdjęcie opakowania zewnętrznego i wewnętrznego
• numer zamówienia

Te kroki pozwalają nam natychmiast aktywować procedurę u kuriera i zagwarantować terminową wymianę lub zwrot pieniędzy.

Tak. Produkty sprzedawane konsumentom przez MeVoy objęte są 24-miesięczną gwarancją prawną zgodności, wymaganą obowiązującymi przepisami. Gwarancja obejmuje wady zgodności istniejące w momencie dostawy lub które ujawnią się w ustawowym terminie.

Gwarancja prawna nie obejmuje m.in. przypadków:

• zwykłe zużycie;
• zmiany spowodowane wodą, perfumami, kosmetykami, detergentami lub substancjami chemicznymi;
• przypadkowe uszkodzenia, uderzenia lub rozdarcia;
• niewłaściwe użycie;
• nieprzestrzeganie instrukcji pielęgnacji i przechowywania.

Jeśli problem podlega gwarancji prawnej, w zależności od przypadku i zgodnie z prawem naprawimy, wymienimy, obniżymy cenę lub zwrócimy pieniądze.

Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem strony Kontakt w sprawie zapytań dotyczących zamówień, zwrotów, weryfikacji wad lub pomocy dotyczącej produktu.
Wycenimy każdy przypadek i wskażemy najodpowiedniejsze rozwiązanie.

W niektórych przypadkach tak. Interwencje takie jak weryfikacja, polerowanie lub odbudowa estetyczna mogą zostać ocenione przez nasze laboratoria.
Jeśli problem nie jest objęty gwarancją, interwencję można zaproponować po wycenie.

Autentyczny produkt MeVoy pochodzi wyłącznie z naszych oficjalnych kanałów lub od autoryzowanych sprzedawców ewentualnie wskazanych przez markę.
Każda kreacja posiada cechy identyfikujące markę, oryginalne opakowanie i materiały zgodne z opisem produktu.

Przez:

• oficjalna strona internetowa MeVoy
• wszystkich autoryzowanych sprzedawców, o których informuje marka

Zakupy za pośrednictwem oficjalnych kanałów to właściwy sposób uzyskania dostępu do pomocy i wsparcia posprzedażowego.

Tak. Oferujemy usługę dostosowywania na życzenie dla tych, którzy chcą wyjątkowego egzemplarza.
Możliwa jest interwencja w różnych aspektach:

• wybór innego szlachetnego materiału w celu zastąpienia srebra lub wykończenia
• wymiana lub wybór kamieni innych niż standardowe
• wewnętrzne lub dyskretne grawerunki, zaprojektowane zgodnie z kształtem klejnotu

Każde dostosowanie jest oceniane i tworzone przez nasze laboratoria rzemieślnicze.

W przypadku klientów prywatnych nie modyfikujemy już wyprodukowanego MeSilk, ponieważ jedwabiu nie można modyfikować bez pogorszenia jakości, druku i wykończenia.
W przypadku projektów specjalnych, kapsułek, butików, hoteli lub firm możemy ocenić dedykowane projekty, ekskluzywne palety lub niestandardowe kombinacje, w oparciu o ilość, czas i wykonalność produkcji.

Możesz się z nami skontaktować poprzez formularz na stronie poświęconej personalizacji.
Przekażemy Ci odpowiedź w sprawie wykonalności, terminów i wyceny.

Zależy od złożoności projektu. Orientacyjnie może to zająć od 2 do 8 tygodni.
Wolimy, aby każde dzieło podążało w swoim czasie: tak rodzi się naprawdę wyjątkowe dzieło.

Nie. Przedmioty wykonane na zamówienie lub wyraźnie spersonalizowane nie podlegają prawu odstąpienia od umowy, z wyjątkiem przypadków niezgodności przewidzianych przepisami prawa.