Polityka zwrotu kosztów

W MeVoy wierzymy, że każde doświadczenie powinno odzwierciedlać jakość naszych produktów. Dlatego zdefiniowaliśmy politykę zwrotów, która jest jasna, przejrzysta i zgodna z prawodawstwem europejskim.

PRAWO ODSTĄPIENIA

Niniejsza polityka przyznaje konsumentom prawo do odstąpienia od zakupów internetowych w terminie 14 dni od dostarczenia produktu bez konieczności podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami europejskimi.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi:

• znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany;
• nie były noszone lub używane w stopniu wykraczającym poza konieczny do sprawdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania;
• być kompletne, z oryginalnymi metkami, opakowaniem i akcesoriami;
• dołączyć dowód zakupu.

Zastrzegamy sobie prawo do oceny spadku wartości produktu, jeśli był on używany lub traktowany w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

JAK DOKONAĆ ZWROTU

Aby zainicjować prośbę o zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@mevoy.eu, podając numer zamówienia.
Po otrzymaniu Twojej prośby przekażemy Ci instrukcje operacyjne dotyczące kontynuowania zwrotu.
Zachęcamy do niewysyłania żadnego przedmiotu bez uprzedniego otrzymania instrukcji obsługi od MeVoy, aby zapewnić prawidłowe zarządzanie zwrotem. Zwroty przesłane bez wcześniejszej komunikacji mogą nie zostać prawidłowo zrealizowane lub mogą powodować opóźnienia w realizacji, bez uszczerbku dla praw przysługujących konsumentowi na mocy obowiązujących przepisów.

KOSZTY ZWROTU

W przypadku dobrowolnego odstąpienia od umowy bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że na stronie lub w określonych promocjach wskazano inaczej.
Zwrot należy przeprowadzić zgodnie z instrukcją obsługi dostarczoną przez MeVoy. Klient jest odpowiedzialny za wysyłkę zwrotną do momentu dostarczenia produktu do MeVoy. Zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia.
W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, koszty niezbędne do zwrotu, wymiany lub innego wymaganego prawem rozwiązania poniesie MeVoy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Koszty wysyłki zwrotnej poniesione niezależnie przez klienta bez wcześniejszej komunikacji i instrukcji obsługi od MeVoy nie zostaną zwrócone, chyba że jest to wymagane przez obowiązujące prawo.

ADRES DO ZWROTU

MEVOY S.R.L.
Via D. Bernasconi, 54
23013 Cosio Valtellino (SO)
Włochy

Proszę nie wysyłać żadnych przedmiotów bez uprzedniego otrzymania instrukcji obsługi od MeVoy.

PRODUKTY NIE PODLEGAJĄ ZWROTOM

Nie ma możliwości zwrotu towarów personalizowanych lub wykonanych na zamówienie, za wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa.
Jeśli masz wątpliwości co do konkretnego produktu, skontaktuj się z nami przed zakupem.

KARTA PODARUNKOWA

Karta podarunkowa MeVoy wydawane są w formacie cyfrowym i można z nich korzystać wyłącznie na stronie mevoy.eu.
Karta podarunkowa MeVoy jest ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu i można go również wykorzystać w wielu zamówieniach, aż do wyczerpania dostępnego salda.
Karty Podarunkowe nie podlegają wymianie na gotówkę ani na gotówkę, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez obowiązujące prawo.

USZKODZENIA, WADY I PROBLEMY

Zapraszamy do sprawdzenia zamówienia po dostawie.
W przypadku, gdy produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny, prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem info@mevoy.eu, załączając:

• zdjęcia produktów;
• zdjęcie opakowania;
• numer zamówienia;
• krótki opis problemu.

Terminowa komunikacja pozwala nam szybko interweniować i zaproponować Państwu odpowiednie rozwiązanie.
W każdym przypadku prawa konsumenta wynikające z prawnej gwarancji zgodności pozostają nienaruszone.

ZASTĄPIENIA

Aby otrzymać inny produkt, zalecamy dokonanie zwrotu oryginalnego produktu i po jego zaakceptowaniu złożenie nowego zamówienia.
W przypadku wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego produktu zapraszamy do kontaktu przed złożeniem nowego zamówienia w celu wyceny najwłaściwszego rozwiązania.

ZWROTY

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwrotu poinformujemy Cię o wyniku rozpatrzenia wniosku.
Jeżeli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności, zgodnie z terminami technicznymi stosowanego dostawcy usług płatniczych.
W przypadku odstąpienia od umowy w ustalonych terminach zwrot będzie obejmował cenę produktu oraz, w stosownych przypadkach, standardowe koszty dostawy, które poniósł pierwotnie Klient. Wszelkie dodatkowe koszty wynikające z wyboru sposobu dostawy innego niż standardowy sposób oferowany przez MeVoy nie podlegają zwrotowi.
Zwrot środków może zostać wstrzymany do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu wysłania zwrotu, zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.
Wszelkie bezpośrednie koszty zwrotu poniesione przez Klienta w przypadku dobrowolnego odstąpienia od umowy nie zostaną zwrócone, chyba że wskazano inaczej lub wymaga tego obowiązujące prawo.

 

W przypadku jakichkolwiek pytań nasz zespół jest dostępny pod adresem info@mevoy.eu.