Política de privacidade

Última atualização: 20 de julho de 2026

MeVoy opera esta loja e o website, incluindo as informações, conteúdos, recursos, ferramentas, produtos e serviços, de forma a proporcionar-lhe a si, cliente, uma experiência de compra adequada (os “Serviços”). MeVoy é suportado pela Shopify, o que nos permite fornecer-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza, faz uma compra ou qualquer outra transação através dos Serviços ou quando comunica connosco. Em caso de conflito entre os nossos Termos e Condições de Serviço e a presente Política de Privacidade, a Política de Privacidade prevalecerá no que diz respeito à recolha, tratamento e divulgação dos seus dados pessoais.

Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e aceder aos Serviços confirma que leu esta Política de Privacidade e compreende o que está descrito em relação à recolha, utilização e divulgação das suas informações.

Os dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo “dados pessoais” estamos a referir-nos a informações que identificam ou estão razoavelmente ligadas a si ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou anonimizada, para que não possam identificar ou ser associadas a si. Poderemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências retiradas de tais dados pessoais, com base na sua interação com os Serviços, onde vive e conforme permitido ou exigido pela lei aplicável:

• Detalhes de contacto incluindo o nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Dados financeiros incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações de pagamento com cartão, informações de contas financeiras, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Dados da conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Dados de transação incluindo artigos que visualiza, adiciona à lista de desejos ou compra, devolve, troca ou elimina e transações anteriores.
• Comunicações connosco incluindo informações que inclui nas comunicações connosco, como se enviasse uma disputa ao apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre o seu dispositivo, browser ou rede de ligação, endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações sobre o uso incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, bem como a forma e quando interage ou navega nos Serviços.

Fontes de dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de si incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece os seus dados pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo através do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para implementar determinada tecnologia e quando recolhem ou tratam os seus dados pessoais em seu nome;
• Dos nossos parceiros ou de terceiros.

Como utilizamos os seus dados pessoais

Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, poderemos recolher os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe fornecer os Serviços, bem como para fazer cumprir o nosso contrato consigo; processar os seus pagamentos; atender aos seus pedidos; lembre-se das suas preferências e dos itens que lhe interessam; enviar notificações relacionadas com a conta; processar compras, devoluções, trocas ou outras transações; criar, manter e gerir a sua conta; organizar o envio; facilitar devoluções e trocas; permitem publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo, com recomendações de produtos ligadas às suas compras. Isto pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e publicidade, como para lhe enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios online de produtos e serviços nos nossos Serviços ou noutros websites, inclusive com base em artigos que comprou anteriormente ou adicionou ao seu carrinho e outras atividades dentro dos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta; proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura; detetar, investigar ou tomar medidas contra qualquer atividade fraudulenta, ilegal, insegura ou prejudicial; proteger a segurança pública e os nossos serviços. Ao optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, assume a responsabilidade de proteger as suas credenciais. Recomendamos que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe e outras informações de login com ninguém.
• Comunicações consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente; fornecer respostas; oferecer-lhe serviços eficazes e manter as nossas relações comerciais consigo.
• Razões legais. Utilizamos os seus dados pessoais de acordo com as leis aplicáveis ​​ou em resposta a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades ou agências governamentais; investigar ou participar em depoimentos, litígios potenciais ou pendentes ou outros processos legais; para fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos os dados pessoais

Em determinadas circunstâncias poderemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos sujeitos à presente Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, vendedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento, assistência e envio).
• Com parceiros de negócios e marketing para fornecer serviços de marketing e anúncios. Por exemplo, utilizamos o Shopify para veicular anúncios personalizados com serviços de terceiros com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os seus dados de acordo com as suas políticas de privacidade. Dependendo do local onde vive, pode ter o direito de nos solicitar que não partilhemos os seus dados para lhe mostrar anúncios e marketing personalizados com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e sites.
• Quando nos solicita ou nos autoriza a divulgar determinadas informações a terceiros, por exemplo, para enviar os seus produtos, ou quando utiliza widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com as nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo corporativo.
• Em relação a uma transação comercial, como uma fusão ou falência; cumprir quaisquer obrigações legais (incluindo responder a intimações, mandados de busca e apreensão e pedidos semelhantes); para fazer cumprir os termos e condições de serviço ou políticas e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos, os direitos dos nossos utilizadores ou de outros.

Relacionamento com a Shopify

Os Serviços são fornecidos pela Shopify, que recolhe e processa dados pessoais relacionados com o seu acesso e utilização dos Serviços para lhe fornecer e melhorar os Serviços. Para lhe fornecer e melhorar os Serviços, os dados que enviar para os Serviços serão transmitidos e partilhados com a Shopify e terceiros que possam residir em países diferentes do seu. Além disso, para o ajudar a proteger, expandir e melhorar o seu negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações que recebemos de si através das suas interações com a nossa loja, outros comerciantes e a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify poderá utilizar dados pessoais recolhidos nas suas interações com a nossa loja, bem como com outros comerciantes e com a própria Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo por responder aos seus pedidos para exercer os seus direitos relativos à utilização dos seus dados pessoais para tais fins. Para mais informações sobre a forma como o Shopify utiliza os seus dados pessoais e os direitos que poderá ter, poderá consultar o Política de privacidade do consumidor Shopify . Dependendo do local onde reside, poderá exercer determinados direitos relativos aos seus dados pessoais aqui Link do Portal de Privacidade do Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem conter ligações para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se abrir links para sites que não são afiliados ou estão sob o nosso controlo, poderá ser-lhe pedido que aceite as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis ​​pela privacidade e segurança de tais sites, nem pela exatidão, veracidade e fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornece em ambientes públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilha em plataformas sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores de tais plataformas de terceiros, sem restrições à sua utilização por nós ou por terceiros. O facto de incluirmos tais links não implica qualquer endosso da nossa parte ao conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de idade na sua jurisdição. Se é pai ou tutor de um menor que nos forneceu dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento da “partilha” ou “venda” (tal como estes termos são referidos na lei aplicável) de dados pessoais de menores de 16 anos.

Segurança e retenção de dados

Note que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir “segurança absoluta”. Além disso, os dados que nos envia podem não estar seguros durante o transporte. Recomendamos que utilize apenas canais seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo que retemos os dados pessoais depende de vários fatores, tais como se precisamos dos dados para manter a sua conta, fornecer-lhe Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros acordos e políticas.

Direitos e escolhas disponíveis para si

Dependendo do local onde vive, pode ter um ou mais direitos em relação aos seus dados pessoais, conforme listados abaixo. No entanto, estes direitos não são absolutos e só podem ser aplicados em determinadas circunstâncias e podemos recusar o seu pedido na medida do permitido por lei.

• Direito de acesso/conhecimento. Poderá ter o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de exclusão. Poderá ter o direito de solicitar que apaguemos os dados pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de correção. Poderá ter o direito de solicitar a correção dos dados pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si e de nos solicitar a transferência dos mesmos para terceiros, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Gestão de preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e pode optar por não os receber a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de subscrição nos nossos e-mails. Se cancelar, poderemos ainda enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou com os pedidos que fizer.

Pode exercer qualquer um destes direitos quando indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Para mais informações sobre a forma como o Shopify utiliza os seus dados pessoais e os seus direitos, caso existam, incluindo os relacionados com os dados tratados pelo próprio Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não sofrerá qualquer discriminação pelo exercício desses direitos. Antes de processar os seus pedidos, poderemos ter de verificar a sua identidade, na medida do permitido pelas leis aplicáveis. De acordo com as leis aplicáveis, poderá nomear um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome, a fim de exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos um pedido de um agente, solicitaremos que nos forneça provas de que foi autorizado por si e poderemos solicitar que verifique diretamente a sua identidade. Responderemos ao seu pedido dentro do prazo razoável exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, entre em contacto connosco através dos dados de contacto abaixo. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto abaixo ou de encaminhar a sua reclamação para a autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista de autoridades de supervisão responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que poderemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside.

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, basear-nos-emos em mecanismos de transferência fiáveis, tais como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou contratos equivalentes fornecidos pelas autoridades relevantes no Reino Unido, a menos que a transferência de dados seja para um país considerado como proporcionando um nível de proteção adequado.

Alterações a esta Política de Privacidade

Atualizaremos esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou para outros fins operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade atualizada no Site, alteraremos a data da “Última Atualização” e emitiremos um aviso, conforme exigido pela lei aplicável.

Contatos

Se tiver alguma dúvida sobre as nossas políticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer quaisquer direitos que tenha, ligue para , envie um e-mail para o endereço info@mevoy.eu ou contacte-nos em MeVoy SRL, Via D. Bernasconi 54, 23013 Cosio Valtellino SO, Itália Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, somos os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais.