Termos do serviço

1. VISÃO GERAL

Bem-vindo ao MeVoy.
Os presentes Termos e Condições de Serviço (“Termos”) regem o seu acesso e utilização do website, loja online e conteúdo relacionado, recursos, ferramentas, produtos e serviços oferecidos pela MeVoy (os “Serviços”).
Nestes Termos, os termos “MeVoy”, “nós”, “nos” e “nosso” referem-se a MEVOY S.R.L.. O site e a loja online estão alojados no Shopify, a plataforma que nos permite oferecer os Serviços.
O acesso ao site, a navegação, a utilização dos Serviços e/ou a compra de produtos através da nossa loja implicam a aceitação dos presentes Termos, bem como das políticas adicionais referidas, incluindo a nossa Política de Privacidade e, quando aplicável, a nossa Política de Envios, Devoluções e Reembolsos.
Se não concordar com estes Termos, não utilize os Serviços.

2. DETALHES DO VENDEDOR

O vendedor dos produtos e proprietário do site é:

MEVOY S.R.L.
Via D. Bernasconi 54
23013 Cosio Valtellino (SO), Itália
E-mail: info@mevoy.eu
N.º de IVA: IT01090990142
REA: SO-82017

3. ACESSO A SERVIÇOS E CONTAS

Para utilizar os Serviços ou fazer compras, poderá ser-lhe pedido que forneça informações corretas, atuais e completas, incluindo informações pessoais, de envio, faturação e pagamento.
Se criar uma conta, será responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de início de sessão e das atividades que ocorram na sua conta. Compromete-se a informar-nos imediatamente em caso de utilização não autorizada.
Não pode ceder, transferir ou disponibilizar a sua conta a terceiros sem a nossa autorização.
Declara que é maior de idade de acordo com a legislação aplicável no seu país de residência ou, se for menor, que utiliza os Serviços sob a supervisão e com o consentimento daqueles que exercem a responsabilidade parental, quando tal for permitido.

4. PRODUTOS E INFORMAÇÃO NO SITE

Fazemos todos os esforços para descrever e representar os produtos com precisão. No entanto:

• as cores, tonalidades e desempenho visual podem variar consoante o dispositivo, as definições do ecrã e as condições de iluminação;
• os materiais naturais, o artesanato e os acabamentos podem apresentar pequenas variações, que não constituem necessariamente defeitos;
• as indicações relativas ao estilo, ajuste, desempenho estético, utilização e cuidados são de natureza informativa.

Reservamo-nos o direito de modificar a qualquer momento, sem aviso prévio, descrições, sortido, disponibilidade, imagens, preços e características dos produtos, sem prejuízo das encomendas já confirmadas.

5. NATUREZA ARTESANAL E NATUREZA DOS PRODUTOS

Os produtos MeVoy podem incluir elementos artesanais ou acabados à mão. Pequenas diferenças entre uma peça e outra, pequenas variações de tonalidade, textura, acabamento ou desempenho do material fazem parte da própria natureza do produto e não constituem por si só uma falha ou defeito.
Para produtos têxteis, quaisquer diferenças de cor em comparação com as imagens exibidas online também podem depender do dispositivo utilizado.
Para joias e acabamentos superficiais, a duração da aparência estética pode variar ao longo do tempo dependendo do uso, contacto com água, perfumes, cosméticos, suor, agentes químicos, fricção, conservação e manutenção. As evoluções normais devido ao uso e ao desgaste normal não constituem automaticamente uma falta de conformidade.
Em qualquer caso, mantêm-se inalterados os direitos do consumidor previstos na legislação aplicável, incluindo a garantia legal de conformidade quando aplicável.

6. PEDIDOS E CONCLUSÃO DO CONTRATO

A apresentação dos produtos no site constitui um convite à oferta e não uma oferta vinculativa para o público.
Ao enviar a encomenda, o cliente faz uma proposta de compra dos produtos selecionados. A encomenda considera-se recebida uma vez transmitida corretamente através do site.
O contrato de venda considera-se concluído apenas quando a MeVoy envia uma confirmação de aceitação da encomenda. Reservamo-nos o direito de recusar, cancelar ou limitar encomendas, por exemplo no caso de:

• indisponibilidade do produto;
• dados incompletos ou incorretos;
• suspeita de atividade fraudulenta ou irregular;
• utilização indevida do site;
• encomendas que sejam anómalas ou incompatíveis com um propósito normal de compra pessoal.

Caso a encomenda não seja aceite após o pagamento, reembolsaremos quaisquer valores já cobrados de acordo com o calendário técnico do meio de pagamento utilizado.

7. PREÇOS, IMPOSTOS E FACTURAÇÃO

Os preços indicados no site são expressos na moeda publicada no momento da compra.
Salvo indicação em contrário, os preços apresentados ao consumidor para as vendas com destino a Itália ou à União Europeia incluem IVA, quando aplicável. Quaisquer custos de envio, taxas, impostos locais ou custos adicionais serão indicados antes de concluir a encomenda ou permanecerão da responsabilidade do cliente se previstos para envios para fora da UE.
Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento, entendendo-se que será cobrado ao cliente o preço indicado no momento do envio da encomenda, salvo erros materiais evidentes.
O cliente compromete-se a fornecer informações de faturação e pagamento corretas, completas e atualizadas.

8. PAGAMENTOS

O pagamento deverá ser efetuado através de um dos métodos disponibilizados no checkout.
Os pagamentos são processados através de fornecedores especializados de terceiros. MeVoy não armazena os dados completos dos instrumentos de pagamento.
Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar transações caso surjam anomalias, inconsistências, utilização não autorizada de instrumentos de pagamento ou riscos de fraude.

9. Cartão oferta MeVoy

Cartão oferta MeVoy são emitidos em formato digital e podem ser utilizados exclusivamente em mevoy.eu.
Cada Gift Card é válido durante 12 meses a partir da data de compra e pode também ser utilizado em várias encomendas, até que o saldo disponível se esgote. Uma vez expirado o período de validade, qualquer saldo remanescente não poderá ser mais utilizado.
Os Cartões Presente não são resgatáveis por dinheiro, não são resgatáveis por dinheiro e não podem ser adquiridos através de códigos de desconto ou promoções, salvo indicação em contrário.
O Cartão Presente é enviado via e-mail para o comprador ou, caso seja selecionada a opção presente, para o destinatário indicado no momento da compra. O cliente é responsável pela exatidão do endereço de e-mail introduzido.
O Gift Card é identificado por um código único. O código deve ser guardado com cuidado e utilizado exclusivamente no checkout em mevoy.eu.
Exceto conforme exigido pela lei aplicável, a MeVoy não é responsável pela utilização não autorizada do Vale-oferta se o código tiver sido divulgado a terceiros, perdido, encaminhado ou utilizado por qualquer pessoa que não seja o destinatário pretendido.

10. ENVIO E ENTREGA

Os métodos, custos e prazos de envio indicativos são apresentados no website e/ou comunicados durante o checkout.
Os prazos de entrega são indicativos e não constituem uma garantia essencial, salvo disposição em contrário da legislação aplicável. Não nos responsabilizamos por atrasos devido a correios, alfândegas, força maior, greves, indisponibilidade temporária ou outros eventos fora do nosso controlo razoável.
O risco de perda ou dano do produto passa para o consumidor no momento da entrega, nos termos da legislação aplicável.
Para clientes não consumidores ou para casos diferentes dos regidos por regulamentos obrigatórios de proteção do consumidor, o risco e a responsabilidade podem ser transferidos no momento da entrega ao transportador.

11. DEVOLUÇÕES, RETIRADA E REEMBOLSO

O direito de rescisão, se aplicável, e as condições relativas a devoluções, trocas e reembolsos são regidas pela nossa Política de Envios, Devoluções e Reembolsos, que faz parte integrante dos presentes Termos.
Para os consumidores, mantêm-se inalterados os direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável, incluindo os direitos de retratação e de garantia legal de conformidade.
Os artigos confeccionados a pedido ou claramente personalizados poderão ser excluídos do direito de rescisão, salvo nos casos previstos na lei.
Aos Cartões Oferta aplicam-se as condições específicas indicadas na secção “Cartão oferta MeVoy”.

12. GARANTIA E ASSISTÊNCIA LEGAL

Aos clientes consumidores aplica-se a garantia legal de conformidade prevista na legislação aplicável.
A garantia legal cobre defeitos de conformidade existentes no momento da entrega ou que surjam dentro dos prazos legais. Não cobre, entre outras coisas, o desgaste normal, danos acidentais, utilização indevida, não cumprimento das instruções de cuidado, alterações devido a água, perfumes, cosméticos, produtos químicos ou condições não compatíveis com a natureza do produto.
Quaisquer pedidos de assistência podem ser enviados para info@mevoy.eu.

13. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo dos Serviços - incluindo, sem limitação, marcas registadas, logótipos, nomes, textos, imagens, fotografias, ilustrações, vídeos, gráficos, designs, layouts, ícones, ficheiros, materiais editoriais e conteúdo de produtos - são propriedade da MeVoy ou dos seus respetivos proprietários e estão protegidos pela lei de propriedade intelectual aplicável.
A utilização dos Serviços é permitida exclusivamente para fins pessoais, legais e não comerciais. É proibido copiar, reproduzir, distribuir, modificar, publicar, transmitir, extrair, reutilizar ou explorar o conteúdo do site de qualquer forma sem autorização prévia por escrito.

 

14. FERRAMENTAS, SERVIÇOS E LIGAÇÕES DE TERCEIROS

O Site pode incluir ferramentas, integrações, conteúdos ou links para sites e serviços de terceiros. Estes artigos são fornecidos para sua conveniência.
Não controlamos e não somos responsáveis pelo conteúdo, disponibilidade, funcionalidade, segurança, termos ou políticas de privacidade de sites ou serviços de terceiros. O acesso a estes recursos é da responsabilidade do utilizador.

15. RELACIONAMENTO COM A SHOPIFY

O site e a loja online estão alojados na plataforma Shopify, o que nos permite oferecer os Serviços.
No entanto, salvo indicação em contrário, o contrato de venda relativo aos produtos adquiridos através da nossa loja online é exclusivamente entre o cliente e a MeVoy. A Shopify não é o vendedor dos produtos oferecidos pela MeVoy e não é responsável perante o cliente pelos aspetos da venda que fazem parte da MeVoy.
Entende-se que a Shopify poderá tratar os dados pessoais de acordo com a sua política de privacidade e termos de serviço.

16.º PRIVACIDADE

O tratamento de dados pessoais rege-se pela nossa Política de Privacidade, disponível no site e aqui referida.
Ao utilizar os Serviços, declara que leu a Política de Privacidade.

17. FEEDBACK, AVALIAÇÕES E CONTEÚDO ENVIADO PELO UTILIZADOR

Se enviar avaliações, comentários, ideias, sugestões, imagens, conteúdos ou outros materiais relacionados com os Serviços ou produtos (“Submissões”), concede-nos, na medida do permitido por lei, uma licença não exclusiva, isenta de royalties, mundial, reproduzível e adaptável para efeitos de publicação, promoção, melhoria dos Serviços e comunicação da marca.
Entende-se que:

• o conteúdo não deve ser ilegal, ofensivo, difamatório, enganoso ou prejudicial aos direitos de terceiros;
• deve ter o direito de o enviar;
• podemos removê-lo, moderá-lo ou não publicá-lo, a nosso critério.

Salvo acordo em contrário, não somos obrigados a pagar compensação por Envios enviados espontaneamente.

18. ERROS, IMPRECISÕES E DISPONIBILIDADE

Reservamo-nos o direito de corrigir erros materiais, imprecisões ou omissões relativos a descrições, preços, promoções, portes de envio, prazos de entrega e disponibilidade a qualquer momento, mesmo após o envio da encomenda, sem prejuízo do direito do cliente ao reembolso de quaisquer quantias já pagas em caso de impossibilidade de execução da encomenda.

19. USOS PROIBIDOS

É proibido utilizar os Serviços:

• para fins ilícitos ou fraudulentos;
• em violação de qualquer lei, regulamento ou direitos de terceiros;
• para propagar malware, vírus ou código prejudicial;
• interferir no funcionamento do site;
• recolher dados pessoais de outros utilizadores sem autorização;
• envolver-se em atividades não autorizadas de scraping, rastreio, extração de dados ou automatizadas;
• contornar as medidas de segurança ou limitações técnicas do site;
• revender, explorar comercialmente ou duplicar conteúdos e funcionalidades do site sem autorização.

Reservamo-nos o direito de limitar, suspender ou terminar o seu acesso aos Serviços se violar estes Termos.

20. USO AUTOMÁTICO, BOT E AGENTES

É proibido aceder ao site ou interagir com os Serviços utilizando bots, agentes de software, scripts, sistemas automatizados ou ferramentas de inteligência artificial não autorizadas, se tais ferramentas contornarem limitações técnicas, simularem comportamentos humanos, recolherem dados de forma sistemática, comprometerem o desempenho do site ou interferirem com o normal funcionamento dos Serviços.
Quaisquer utilizações automatizadas permitidas deverão cumprir as nossas instruções técnicas e legais, quando expressamente autorizadas.

21.º SUSPENSÃO E RESCISÃO

Poderemos suspender ou terminar, mesmo sem aviso prévio, o seu acesso aos Serviços ou a determinadas funcionalidades do site no caso de:

• violação dos presentes Termos;
• utilização ilícita, fraudulenta ou abusiva;
• necessidades técnicas, de segurança ou de manutenção;
• obrigações regulamentares ou solicitações da autoridade.

As obrigações e direitos adquiridos antes da suspensão ou cessação da relação mantêm-se inalterados.

22. ISENÇÃO DE GARANTIAS NO SITE

Salvo o disposto em regulamentos obrigatórios e salvo indicação expressa para os produtos adquiridos, os Serviços, o website e os conteúdos informativos são fornecidos "conforme disponíveis".
Não garantimos que o site esteja sempre disponível, livre de erros, compatível com todos os dispositivos ou livre de interrupções. As informações contidas no site são de carácter geral e podem ser atualizadas ou corrigidas a qualquer momento.
Nada nestes Termos exclui ou limita os direitos obrigatórios do consumidor previstos na lei.

23. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Na medida do permitido pela lei aplicável, a MeVoy não será responsável por danos indiretos e consequenciais, perda de lucro, perda de oportunidade, perda de dados ou outros danos não diretamente atribuíveis à nossa violação intencional ou por negligência grave.
Em qualquer caso, nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade quando tal exclusão ou limitação não seja permitida por lei, incluindo os direitos obrigatórios do consumidor.

24. INDEMNIZAÇÃO

Concorda em indemnizar e isentar a MeVoy, na medida do permitido por lei, de quaisquer reclamações, danos, custos ou exigências de terceiros decorrentes da utilização ilegal dos Serviços, violações destes Termos ou violação de quaisquer direitos de terceiros.
Esta cláusula não se aplica nos casos em que a responsabilidade dependa de factos imputáveis a MeVoy.

25. SEPARABILIDADE

Se qualquer disposição dos presentes Termos for considerada inválida, nula ou inexequível, tal disposição será interpretada na medida máxima permitida por lei e as restantes disposições continuarão em pleno vigor e efeito.

26.º FALHA DE RENÚNCIA

Qualquer falha da nossa parte em exercer um direito ao abrigo dos presentes Termos não constitui uma renúncia a esse direito.

27.º ACORDO INTEGRAL

Estes Termos, juntamente com as políticas e documentos aqui mencionados, constituem o acordo integral entre o cliente e a MeVoy relativamente à utilização dos Serviços e substituem quaisquer acordos anteriores sobre o mesmo assunto.

28.º ATRIBUIÇÃO

Não pode ceder ou transferir os seus direitos ou obrigações ao abrigo dos presentes Termos a terceiros sem o nosso consentimento por escrito.
Poderemos ceder ou transferir os presentes Termos, ou os seus direitos e obrigações, como parte de uma transação corporativa, reorganização, venda comercial ou outra necessidade organizacional, de acordo com a lei aplicável.

29.º LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Estes Termos são regidos pela lei italiana.
Para os clientes consumidores residentes na União Europeia, mantêm-se inalterados quaisquer direitos obrigatórios reconhecidos pela legislação do país de residência, quando aplicável.
Para qualquer litígio relativo à interpretação, validade ou aplicação dos presentes Termos:

• caso o cliente atue na qualidade de consumidor, será competente o tribunal previsto na legislação de defesa do consumidor aplicável;
• nos restantes casos, o Tribunal de Sondrio terá competência exclusiva, salvo disposição em contrário da lei imperativa.

30.º ALTERAÇÕES AOS TERMOS

Poderemos atualizar ou modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor a partir da data de publicação no site, salvo disposição legal em contrário.
Convidamo-lo a consultar esta página periodicamente. A sua utilização continuada dos Serviços após a publicação das alterações constitui a sua aceitação dos Termos atualizados, na medida do permitido por lei.

31. CONTACTOS

Para questões sobre estes Termos e Condições de Serviço, pode contactar-nos em:

E-mail: info@mevoy.eu
Morada: Via D. Bernasconi 54, 23013 Cosio Valtellino (SO), Itália